chatbot black friday

E-commerce

Así funciona BotsLovers lite: el chatbot que necesitas en Black Friday

16 de noviembre de 2021

El Black Friday es una oportunidad única de compra y venta de productos, ya que, con sus descuentos, los clientes están más que dispuestos a comprar todo lo que necesitan y más. Es un evento que se espera con ganas, pero a la vez con miedo; clientes entrando y saliendo de las tiendas, productos agotados en minutos, los empleados agotados... todos queremos comprar o que compren, pero muchas veces el trabajo supera la labor humana, y los clientes no encuentran lo que buscan con rapidez. Por eso recurren a las compras online cada vez más, ya que es un servicio rápido y eficaz. ¿Tú no tienes uno? en BotsLovers tenemos justo lo que necesitas! BotsLovers

BotsLovers Lite: El Chatbot gratuito que todo comercio se merece

Cuando un ecommerce crea un negocio, a día de hoy tener un Chatbot o asistente virtual está a la orden del día. La gente busca soluciones rápidas a cualquier hora, ya sea un día laboral y festivo, y muchas veces los empleados no les pueden atender porque siguen trabajando en que tu producto esté en buen estado. Gracias a la Inteligencia Artificial y el procesamiento del lenguaje Natural (NLP) entre otros miles de procedimientos tecnológicos, los Chatbots han invadido (para bien) el mundo del comercio digital, facilitando la comunicación con el cliente para que esta sea más rápida, precisa y amena. Eso es lo que ofrecemos a todas las empresas con BotsLovers lite.









¿Qué es BotsLovers lite?

BotsLovers lite es una plataforma que hemos creado para que tú obtengas tu ChatBot de forma gratuita. Sí, lees bien, es totalmente gratis. Olvídate de programar, contratar a un informático y aprender sobre ordenadores más que un hacker. En BotsLovers, queremos lo mejor para ti, por lo que hemos creado ya un chatbot que te ayudará en la compraventa de productos.







¿Y cómo lo consigo?

¡Muy fácil! Entras en la web https://lite.botslovers.com/ e insertas tu email. Después, le das a EMPIEZA GRATIS y te llevará al registro principal. Ahí insertas tu nombre, negocio, correo electrónico y contraseña, y MUY IMPORTANTE: el código de registro. Como estamos en vísperas de Black Friday, en este caso el código será Black. Una vez hayas entrado, te saldrá la siguiente imagen: chatbot black friday Lo primero que verás serán las Analíticas. Estas irán acumulando los datos de tu bot.







Y ahora viene la parte divertida. ¡Vamos a personalizarlo! De buenas a primeras, el Chatbot se presenta como Lovi, nuestro asistente personal. Lovi







Pero a lo mejor le quieres cambiar el nombre, color, apariencia... hacerlo tuyo. Para ello, en las opciones de la izquierda, le das a Personalizar. Aquí puedes cambiar el nombre de tu bot, el texto de presentación que quieres que tenga hacia tus clientes, y muchas cosas más. chatbot black friday





Vamos por partes: aquí, nuestro bot ya no se lama Lovi, sino Nina. En icono del bot también se ha modificado su avatar o imagen, y el color del widget, abajo del todo, puede modificarse también como quieras. Luego le das a Guardar y ¡listo! ya tienes tu bot.



A la derecha vemos también que se ha abierto el chat. Como si fuéramos un cliente, Nina nos ha saludado, pero hay más. ¿Ves los iconos de debajo del texto? Son preguntas y opciones programadas previamente por nosotros para que, cuando un cliente tenga dudas, pueda pulsar directamente su opción acorde a lo que busca.







Quiero hacer cambios. ¿Puedo modificar las preguntas?

Obviamente. ¡Este es tu bot! Nosotros solo hemos hecho lo posible para que los cambios que quieras hacer te resulten más cómodos. Si quieres cambiar las preguntas y respuestas de tu bot, que en este caso es Nina, solo tienes que darle a la opción de Preguntas frecuentes, situada en la tabla de la izquierda. Allí aparecerán los iconos con todas las secciones que ya hemos preparado para ti. Ahora solo toca pulsar la pregunta y teclear un poco. BotsLovers





Desde devoluciones, gestiones de cuenta, promociones, privacidad y pagos, BotsLovers lite tiene preparadas decenas de preguntas que puedes modificar al gusto, al igual que las respuestas que quieres que de tu bot (gestiones, información de contacto, etc.). Tan solo hay que pulsar la flecha situada a la izquierda de la pregunta y, ¡a hacer tu magia! Acuérdate de guardar los cambios de nuevo, eso sí.



Pongámosle a prueba: Vamos a decirle a Nina que queremos devolver un pedido. Allí, aportará una respuesta instantánea, y el cliente podrá decidir si ha sido útil o no. Esto te servirá como feedback para mejorar tu bot poco a poco. Y si le dicen que sí, ¡seguirá respondiendo! Dependiendo del feedback que reciba, las Analíticas que hemos mencionado antes irán variando con el paso del tiempo. BotsLovers





Todo esto está muy bien, pero ¿Cómo instalo mi bot en el resto de plataformas que ya tengo?

Eso también es muy sencillo. Demos un par de pasos atrás. Si le das a la opción de Personalizar, habrás visto previamente un código más largo que la cuenta bancaria de Jeff Bezos. Solo tienes que copiar el código, y pulsar en la barra de la izquierda la opción de Integraciones. Te saldrán las siguientes opciones: chatbot black friday





Hay decenas de plataformas integradas, como puedes ver. Para que no des muchas vueltas, hemos seleccionado algunas de las plataformas principales enfocadas al ecommerce con el fin de que conectes directamente a tu cuenta, y pegues el código Javascript justo encima del cierre de la etiqueta del cuerpo (<body>).





Tengo problemas con mi bot o hay cosas que sigo sin entender. ¿Qué hago?

En este caso, ¡no dudes en contactarnos! Estamos aquí para ayudarte. Si hay algún problema, manda la información a javierv@botslovers.com. No lo dudes. Este Black Friday, consigue tu bot. Mejora tu empresa, satisface a tus clientes, ¡y disfruta!





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