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Bestway se tira a la piscina con la Inteligencia Artificial

15 de febrero de 2022

Aún quedan meses para el verano, pero más vale prevenir que curar. Bestway ofrece productos ideales para darse un chapuzón, con materiales de la mejor calidad. Pero, ¿por dónde empezamos a buscar? Yo lo sé. Por su asistente virtual.



Bestway se tira a la piscina con la Inteligencia Artificial



Lo bueno del asistente virtual de Bestway es que no solo se encuentra en su página web, también en WhatsApp. Muchos negocios con tienda online están actualizando su servicio de atención al cliente con la ayuda de las redes sociales (y en algunos casos como este, también de BotsLovers), por lo que las conversaciones aumentan a la vez que la eficacia del bot.

Pero bueno, vamos a ver cómo funciona. Si decides que quieres empezar la conversación por WhatsApp, debes escribir primero (un saludo, por ejemplo). Pero, en la página web, es el chatbot quien empieza la conversación. Eso sí, debes ingresar primero tu correo electrónico.



De buenas a primeras, te da a elegir entre estos cuatro botones. Como nos interesa una piscina, vamos a seleccionar "comprar productos". Sabemos lo que queremos, pero oye, habrá un modelo concreto que se acomode a nuestro gusto personal. O mayoreo, ya que son las dos opciones que te dan a continuación. De momento centrémonos en lo personal.



Una vez nos da este consejo, puedes ojear la tienda online... imaginemos que ya has elegido la piscina. Ahora bien, ¿cuál es su cuidado? ¿Tengo que usar algún producto específico? Cada cuánto cambio el cloro. Puedes volverte loco buscando en Google, o seleccionar el botón de "información de productos". Vamos a pulsarlo para ver lo que contesta el asistente virtual.



El funcionamiento del asistente virtual en WhatsApp es parecido. Os dejo por aquí un par de imágenes para que veáis que no os miento (aunque creo que, a estas alturas, ya hay confianza, ¿no?). Eso sí, para ver las opciones debes seleccionar el botón que te aparece después de que comience el asistente virtual su conversación, y te saldrán en una pestaña aparte. Una vez hayas seleccionado una de las propuestas, seleccionas "enviar" y aparecerá como un texto normal en el chat.



¿Aún no sabes dónde buscar la piscina de tus sueños? Nosotros te proponemos que lo hagas en Bestway.



Por qué funciona BotsLovers



Nuestros asistentes virtuales trabajan duro las 24 horas del día, los 7 días de la semana, automatizando respuestas y liberando a los trabajadores de tareas tediosas y consultas constantes, favoreciendo además el flujo conversacional en la atención al cliente.

Además, a la hora de realizar una consulta, esta se guarda en la base de datos del asistente virtual, que, en el software de la empresa, la introduce automáticamente en la sección específica a la conversación que hayas tenido con el chatbot. Aquí es donde entran las APIs (BotsLovers a día de hoy utiliza todas las disponibles en el mercado).

Gracias a la Inteligencia Artificial, y el procesamiento del lenguaje natural (NLP), puedes recibir las respuestas automáticas al instante, ya que no solo reconoce los botones que pulsas, también lo que escribes. Y, en el caso (extraño) de que no sepa responder, Sol te pasará de forma automática con un administrador para que te pueda ayudar en lo que necesites.

Agenda la demo de BotsLovers y automatiza el 90% de las conversaciones con Inteligencia Artificial













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Teka: Cocina (y chatbots) para la vida

3 de febrero de 2022

Si quieres un nuevo horno, o reformar la cocina, Teka es el sitio ideal para ti. Ofrece hornos, neveras fregaderos... todo lo que se te ocurra. Pero, si no sabes por dónde empezar, su asistente virtual creado por BotsLovers puede ayudarte.



Teka: Cocina (y chatbots) para la vida



Lo primero que debes hacer es meterte en su página web y hacer click en "soporte". Este se encuentra en las opciones del menú, arriba del todo de la página. Cuando lo pulses, verás primero que puedes solicitar asistencia con un empleado, pero hoy la cosa va de chatbots. Así que, para ver cómo funciona, debes pulsar el botón que aparece en la esquina inferior derecha. Si no sabes dónde está la tienda (por ejemplo), pulsa la opción "Dónde comprar". Aquí te pedirá un código postal para buscar la posición más cercana de una de sus tiendas. Te mostrará varias opciones, y te pedirá una valoración, ya que el chatbot de Teka está entrenando las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para que todos los clientes estén satisfechos.



Una vez localices tu tienda ¡puedes mirar productos! Solo tienes que continuar la conversación con el asistente virtual. Pulsa uno de los botoness de valoración (yo le he dado 5), y a seguir investigando. Supongamos que lo que buscas es un horno para hacer pizzas, porque en la cuarentena le has cogido el gusto a cocinar este plato casero, y quieres dejar de comprar el producto congelado. Pulsemoss "características", a ver qué pasa.



Te preguntará si recuerdas el modelo. Y, como somos nuevos, vamos a poner que no. Esto lo puedes pulsar o escribir, ya que el chatbot de Teka, al igual que todos los chatbots creados por BotsLovers, cuenta con Procesamiento de Lenguaje Natural (NLP).



Como puedes ver, Teka te ofrece un enlace directo a todos los productos de hornos para hacer la pizza perfecta. Y, de hecho, tienen un modelo específico para este plato. Todo eso, y mucho más, puedes consultarlo con su asistente virtual, que estará en la web esperando para atenderte sin esperas, y con rapidez y eficacia.



Por qué funciona BotsLovers



Nuestros asistentes virtuales trabajan duro las 24 horas del día, los 7 días de la semana, automatizando respuestas y liberando a los trabajadores de tareas tediosas y consultas constantes, favoreciendo además el flujo conversacional en la atención al cliente.

Además, a la hora de realizar una consulta, esta se guarda en la base de datos del asistente virtual, que, en el software de la empresa, la introduce automáticamente en la sección específica a la conversación que hayas tenido con el chatbot. Aquí es donde entran las APIs (BotsLovers a día de hoy utiliza todas las disponibles en el mercado).

Gracias a la Inteligencia Artificial, y el procesamiento del lenguaje natural (NLP), puedes recibir las respuestas automáticas al instante, ya que no solo reconoce los botones que pulsas, también lo que escribes. Y, en el caso (extraño) de que no sepa responder, Sol te pasará de forma automática con un administrador para que te pueda ayudar en lo que necesites.

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Pikolin: comodidad y eficacia en la red

1 de febrero de 2022

Cada persona es única, sobretodo a la hora de dormir. Parece que no, pero en el fondo todos tenemos nuestras manías y gustos cuando nos vamos a la cama. Es por eso que Pikolin puede ayudarte a encontrar el colchón ideal para que descanses sin problemas. Y ahora aún más con su chatbot.

Pikolin: comodidad y eficacia en la red



Imagina que llevas 10 años con el mismo colchón. Habéis compartido sueños, pesadillas, momentos inolvidables... pero ya es hora de despedirse. Se le salen los muelles, la almohada está plana y el edredón en febrero ya no abriga como antes. ¿Qué puedes hacer? Insertar en el buscador la palabra "Pikolin" y meterte en su página web donde, en la esquina inferior izquierda, su asistente virtual (Sol) te ofrecerá una atención completa. Eso sí, debes introducir tu correo primero para poder empezar la conversación.



Una vez introducido el correo, Sol está preparad@ para atenderte.



Sol



Lo primero que aparecerá en el chat son botones. Vamos a probar con "Lo más consultado", a ver qué pasa. Lo primero que te mostrará Sol, después de pulsar esta opción, son unos botones que indican las preguntas más realizadas del tema.





Como hemos mencionado antes, lo que queremos son colchones, ya que tenemos como ejemplo uno que ha pasado a mejor vida. Si seleccionas esa opción, Sol te ofrecerá varios modelos para ver qué es lo que buscas, ya que algunos prefieren uno más blando, o duro, o a saber, no conozco a todo el mundo, pero ya me entiendes. Pero Sol sí que conoce a todo el mundo, ya que tiene las preguntas más realizadas sobre colchones preparadas para ti.

Supongamos que tenemos pareja y esta se mueve mucho, lo que te quita el sueño. Me ha parecido una pregunta tan real como la vida misma, así que espero que Sol nos ofrezca un buen colchón para dos que no provoque insomnio en el caso de que tu pareja sea de esas personas que sueña que está en las olimpiadas.

Debemos recordar que Sol trabaja duro las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Así que, si la respuesta te sirve, ¿qué mejor para alegrar el día a Pikolin que darle like a la respuesta? A todos nos gusta una valoración positiva.

Ten en cuenta que, a la hora de realizar una consulta, esta se guarda en la base de datos del asistente virtual, que, en el software de la empresa, la introduce automáticamente en la sección específica a la conversación que hayas tenido con el chatbot. Aquí es donde entran las APIs (BotsLovers a día de hoy utiliza todas las disponibles en el mercado).

Gracias a la Inteligencia Artificial, y el procesamiento del lenguaje natural (NLP), puedes recibir las respuestas automáticas al instante, ya que no solo reconoce los botones que pulsas, también lo que escribes. Y, en el caso (extraño) de que no sepa responder, Sol te pasará de forma automática con un administrador para que te pueda ayudar en lo que necesites.

Agenda la demo de BotsLovers y automatiza el 90% de las conversaciones con Inteligencia Artificial





No solo te responde, sino que te deja el enlace al mejor colchón para poder descansar tranquilamente. Y tú, ¿necesitas un colchón y no sabes por dónde empezar? Consulta a Sol, ¡El chatbot de Pikolin creado por BotsLovers!







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Vondom chatbot

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Vondom: atención al cliente con estilo

17 de noviembre de 2021

Todo negocio, grande o pequeño, necesita que la atención al cliente sea eficaz, y un chatbot es más que necesario para conseguirlo. Eso sí, su presentación debe ser compatible con la estética de la empresa. Vondom, precisamente, cumple todas estas condiciones.

Vondom

Vondom: atención al cliente con estilo







¿Qué es Vondom?





Vondom es una empresa líder en diseño de muebles. Se trata de un fabricante arriesgado y emprendedor, que no tiene miedo a someterse a los estilos más extravagantes sin perder la elegancia. Han diseñado por todo el mundo desde cassas hasta restaurante y hoteles. Al ser una empresa de alta categoría, su chatbot debe cumplir los mismos requisitos. Fue todo un reto para Botslovers, pero conseguimos cumplir las características de la empresa. Todo comienza, por supuesto, con una presentación. Todo lo que tienes que hacer es hacer clic en la página web de Vondom y, en la esquina inferior derecha, pulsar el icono del chat. De esta forma, su asistente virtual comenzará contigo una conversación:





Vondom chatbot





Lo primero que hace el chatbot es presentarse y darte a elegir un idioma, ya que Vondom es una empresa de carácter internacional. Una vez establecido el lenguaje, te da la opción de redactar las preguntas o pulsar el botón de las cuestiones más consultadas. Esto lo que hace es, básicamente, facilitar al cliente la búsqueda de sus productos, ya que la empresa posee una alta gama de artículos de interés. Aquí te dará a elegir entre un total de 7 elecciones principales. Estas se presentan en blanco y negro con tonalidades grises, similar al logo de Vondom. Pongamos, por ejemplo, que queremos comprar Macetas para nuestro hotel. Al seleccionar el icono, posteriormente aparecerán las categorías más destacadas:

Vondom chatbot





Siempre te da a elegir entre un total de seis opciones. Posteriormente, en cuanto el chatbot termine de atenderte o crea que haya cumplido su función, te preguntará si ha sido útil su ayuda. Si ha sido así, pasará a lo siguiente que demande el cliente. Y si no, nuestros programadores anotan el fallo para mejorarlo y añadirlo al aprendizaje del bot. Al fin y al cabo, todo es aprender y mejorar para dar el mejor servicio a los clientes de tu ecommerce.





Vondom chatbot





Todos nuestros Bots, al igual que el creado para Vondom, han sido creados con inteligencia artificial y procesamiento del lenguaje natural, adaptando además unas condiciones específicas de cada ecommerce para obtener los mejores resultados.



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