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¿Por qué no obtengo los resultados esperados con mi Chatbot?

8 de septiembre de 2021

¿Por qué no obtengo los resultados esperados con mi Chatbot?



Debido a los avances tecnológicos en áreas de procesamiento de leguaje natural, y con la apertura y habilitación de múltiples canales de mensajería para el uso de este tipo de tecnología. El uso de los Chatbots para la empresas se ha convertido en un completo Boom al punto de ser esta una herramienta indispensable en la estructura digital de las empresas.

Pero la creación de este tipo de herramientas y plataformas han generado ciertas dudas sobre su impacto.

“… a pesar de la promesa de una revolución en la forma en que interactuamos con los servicios y las empresas en línea, el progreso ha sido absolutamente miserable: la gran mayoría de los chatbots son engañosos, inútiles o simplemente rotos”. Dave Lee, BBC Technology

¿ Cómo perciben los usuarios tu Chatbot?

Como sucede con la viralización de cualquier tecnología, muchas empresas y profesionales de desarrollo crearon bots, pero no de la forma correcta.

Los puntos básicos de partida a la hora de crear un bot deberían ser los siguientes:

A) No te debes cuestionar el por que crear un chatbot, sino cuál sería el resultado deseado para tus usuarios de acuerdo con los productos y/o servicios que ofreces.

B) ¿Qué resultado a nivel comercial deseas obtener? ¿A qué público deseas llegar? Enfócate en los objetivos relevantes de tu negocio para abordar de forma correcta el desarrollo del Bot.

C) ¿Es necesario un chatbot para gestionar parte de la venta o el ciclo que tiene tu producto o servicio?

D) ¿La idea final del chatbot será reemplazar tareas que a la gente le gusta hacer?

Analizadas y contestadas estas preguntas podrás dar respuesta a la última y quizá más importante de todas.

E) ¿Dar a conocer tu producto y/o servicio por medio de un chatbot representara un costo menor al actual?

Analiza correctamente el objetivo deseado para tu chatbot y comienza a diseñarlo de la mejor forma para brindar la mejor experiencia al usuario.

Si necesitas más información y quieres implementar ChatBots en tu compañía contáctanos javierv@botslovers.com

www.botslovers.com

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