Chatbots para Real Estate: Entendiendo y perfilando a los usuarios

18 de enero de 2022

Buscar vivienda es una odisea en todos los sentidos. Y, si es a través de una agencia inmobiliaria, la atención al cliente puede tardar. Ahora, con los chatbots para Real Estate, todo el proceso es más sencillo.





La revolución digital, también en el sector inmobiliario



A rasgos generales, un chatbot puede mejorar el servicio de atención al cliente en cualquier sector. Y las inmobiliarias no han querido perder el tiempo, ya que se han dado cuenta de las ventajas que posee la Inteligencia Artificial.



Chatbots para Real Estate



Los chatbots para Real Estate, como todo buen chatbot (por ejemplo los nuestros), automatizan las conversaciones e interactúan con los clientes gracias a la IA y NLP. Eso sí, están programados con unas funciones específicas de entrenamiento para el sector inmobiliario.

El objetivo es simular que es un agente real, para que el cliente se sienta cómodo, y facilitar así el proceso de búsqueda y solventar dudas. Un poco como el Test de Turing, pero sabiendo que con quien hablas es un bot. Aunque el test de Turing es no saberlo, pero bueno... ya me entendéis.

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¿Cómo han llegado los chatbots al sector inmobiliario?



Por las innovaciones tecnológicas dentro de todos los sectores comerciales. Las innovaciones tecnológicas en los últimos años han conseguido que miles de comercios existentes se sumen al mundo digital. Las startups no se quedan detrás, puesto que en su creación ya lo ven como algo imprescindible.

El sector inmobiliario es uno de los más grandes del mundo. Y, como el mundo avanza, ellos deben hacerlo también. Después de la hostelería y el turismo (en cuanto a sectores "ballena" que existen desde que éramos un proyecto de vida), el sector inmobiliario se sumergió al océano digital. Desde asistencia al cliente hasta paseos de realidad virtual por tu posible nuevo hogar, las inmobiliarias no han tardado en avanzar dentro del mundo tecnológico.

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Vamos al grano: ¿Qué aporta un chatbot a una agencia inmobiliaria?



Qué gran pregunta, querido lector. Estas son algunas de las cosas que pueden hacer los chatbots para Real Estate por ti:

Asistencia virtual en la búsqueda de vivienda: Un chatbot debe conocer, gracias a su programación, todas las viviendas disponibles dentro de la agencia. Con esto de base, cuando un lead o cliente potencial interactúe con el bot, este, en base a presupuestos, zona deseada, número de habitaciones a elegir, etc. que el cliente prefiera, le mostrará las viviendas disponibles que más se adecúen al gusto del ser humano.

Segmentación de clientes: ante todo, organización. Además de controlar el número de captación de leads, un chatbot para Real Estate puede segmentar a los clientes por el tipo de compra o contrato que realicen con la empresa. Por ejemplo, una carpeta de compra, y otra de alquiler.

Análisis de la empresa: al tener todos los datos acumulados, el chatbot puede ofrecerte un análisis completo desde el inicio de su función sobre los beneficios y pérdidas de la agencia inmobiliaria. Esto, por supuesto, solo lo podrán ver los empleados.

Mejora las estrategias de venta: al agilizar las tareas, un chatbot aporta eficacia a cualquier empresa. En cuanto al sector inmobiliario, existe una gran competencia, y aquellos que tengan un chatbot se encontrarán siempre en las posciciones más altas (si tienen también una buena estrategia de mercado, claro está).

Visitas virtuales a la vivienda: no, no hablamos del último videojuego de Call of Duty. Ahora, un asistente virtual puede ayudarnos a visitar una casa, ¡sin salir de la tuya! Así que puedes ver el piso o casa de tus sueños mientras te tomas el café con el pijama puesto y acariciando a tu mascota.

Reserva para citas o consultas: si lo que te gusta es un servicio más presencial, el chatbot puede mostrate un calendario con citas disponibles dentro de la agencia para que gente de carne y hueso te ayude en lo que necesites.

Conclusión a rasgos generales: los Chatbots, en cualquier serctor, optimizan el trabajo de los agentes humanos y generan una mejor relación con los clientes, demostrando ser rápidos y eficaces gracias a su asistencia 24/7.

















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