Bestway se tira a la piscina con la Inteligencia Artificial

15 de febrero de 2022

Aún quedan meses para el verano, pero más vale prevenir que curar. Bestway ofrece productos ideales para darse un chapuzón, con materiales de la mejor calidad. Pero, ¿por dónde empezamos a buscar? Yo lo sé. Por su asistente virtual.



Bestway se tira a la piscina con la Inteligencia Artificial



Lo bueno del asistente virtual de Bestway es que no solo se encuentra en su página web, también en WhatsApp. Muchos negocios con tienda online están actualizando su servicio de atención al cliente con la ayuda de las redes sociales (y en algunos casos como este, también de BotsLovers), por lo que las conversaciones aumentan a la vez que la eficacia del bot.

Pero bueno, vamos a ver cómo funciona. Si decides que quieres empezar la conversación por WhatsApp, debes escribir primero (un saludo, por ejemplo). Pero, en la página web, es el chatbot quien empieza la conversación. Eso sí, debes ingresar primero tu correo electrónico.



De buenas a primeras, te da a elegir entre estos cuatro botones. Como nos interesa una piscina, vamos a seleccionar "comprar productos". Sabemos lo que queremos, pero oye, habrá un modelo concreto que se acomode a nuestro gusto personal. O mayoreo, ya que son las dos opciones que te dan a continuación. De momento centrémonos en lo personal.



Una vez nos da este consejo, puedes ojear la tienda online... imaginemos que ya has elegido la piscina. Ahora bien, ¿cuál es su cuidado? ¿Tengo que usar algún producto específico? Cada cuánto cambio el cloro. Puedes volverte loco buscando en Google, o seleccionar el botón de "información de productos". Vamos a pulsarlo para ver lo que contesta el asistente virtual.



El funcionamiento del asistente virtual en WhatsApp es parecido. Os dejo por aquí un par de imágenes para que veáis que no os miento (aunque creo que, a estas alturas, ya hay confianza, ¿no?). Eso sí, para ver las opciones debes seleccionar el botón que te aparece después de que comience el asistente virtual su conversación, y te saldrán en una pestaña aparte. Una vez hayas seleccionado una de las propuestas, seleccionas "enviar" y aparecerá como un texto normal en el chat.



¿Aún no sabes dónde buscar la piscina de tus sueños? Nosotros te proponemos que lo hagas en Bestway.



Por qué funciona BotsLovers



Nuestros asistentes virtuales trabajan duro las 24 horas del día, los 7 días de la semana, automatizando respuestas y liberando a los trabajadores de tareas tediosas y consultas constantes, favoreciendo además el flujo conversacional en la atención al cliente.

Además, a la hora de realizar una consulta, esta se guarda en la base de datos del asistente virtual, que, en el software de la empresa, la introduce automáticamente en la sección específica a la conversación que hayas tenido con el chatbot. Aquí es donde entran las APIs (BotsLovers a día de hoy utiliza todas las disponibles en el mercado).

Gracias a la Inteligencia Artificial, y el procesamiento del lenguaje natural (NLP), puedes recibir las respuestas automáticas al instante, ya que no solo reconoce los botones que pulsas, también lo que escribes. Y, en el caso (extraño) de que no sepa responder, Sol te pasará de forma automática con un administrador para que te pueda ayudar en lo que necesites.

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