chatbot black friday

Así funciona BotsLovers lite: el chatbot que necesitas en Black Friday

16 de noviembre de 2021

El Black Friday es una oportunidad única de compra y venta de productos, ya que, con sus descuentos, los clientes están más que dispuestos a comprar todo lo que necesitan y más. Es un evento que se espera con ganas, pero a la vez con miedo; clientes entrando y saliendo de las tiendas, productos agotados en minutos, los empleados agotados... todos queremos comprar o que compren, pero muchas veces el trabajo supera la labor humana, y los clientes no encuentran lo que buscan con rapidez. Por eso recurren a las compras online cada vez más, ya que es un servicio rápido y eficaz. ¿Tú no tienes uno? en BotsLovers tenemos justo lo que necesitas! BotsLovers

BotsLovers Lite: El Chatbot gratuito que todo comercio se merece

Cuando un ecommerce crea un negocio, a día de hoy tener un Chatbot o asistente virtual está a la orden del día. La gente busca soluciones rápidas a cualquier hora, ya sea un día laboral y festivo, y muchas veces los empleados no les pueden atender porque siguen trabajando en que tu producto esté en buen estado. Gracias a la Inteligencia Artificial y el procesamiento del lenguaje Natural (NLP) entre otros miles de procedimientos tecnológicos, los Chatbots han invadido (para bien) el mundo del comercio digital, facilitando la comunicación con el cliente para que esta sea más rápida, precisa y amena. Eso es lo que ofrecemos a todas las empresas con BotsLovers lite.









¿Qué es BotsLovers lite?

BotsLovers lite es una plataforma que hemos creado para que tú obtengas tu ChatBot de forma gratuita. Sí, lees bien, es totalmente gratis. Olvídate de programar, contratar a un informático y aprender sobre ordenadores más que un hacker. En BotsLovers, queremos lo mejor para ti, por lo que hemos creado ya un chatbot que te ayudará en la compraventa de productos.







¿Y cómo lo consigo?

¡Muy fácil! Entras en la web https://lite.botslovers.com/ e insertas tu email. Después, le das a EMPIEZA GRATIS y te llevará al registro principal. Ahí insertas tu nombre, negocio, correo electrónico y contraseña, y MUY IMPORTANTE: el código de registro. Como estamos en vísperas de Black Friday, en este caso el código será Black. Una vez hayas entrado, te saldrá la siguiente imagen: chatbot black friday Lo primero que verás serán las Analíticas. Estas irán acumulando los datos de tu bot.







Y ahora viene la parte divertida. ¡Vamos a personalizarlo! De buenas a primeras, el Chatbot se presenta como Lovi, nuestro asistente personal. Lovi







Pero a lo mejor le quieres cambiar el nombre, color, apariencia... hacerlo tuyo. Para ello, en las opciones de la izquierda, le das a Personalizar. Aquí puedes cambiar el nombre de tu bot, el texto de presentación que quieres que tenga hacia tus clientes, y muchas cosas más. chatbot black friday





Vamos por partes: aquí, nuestro bot ya no se lama Lovi, sino Nina. En icono del bot también se ha modificado su avatar o imagen, y el color del widget, abajo del todo, puede modificarse también como quieras. Luego le das a Guardar y ¡listo! ya tienes tu bot.



A la derecha vemos también que se ha abierto el chat. Como si fuéramos un cliente, Nina nos ha saludado, pero hay más. ¿Ves los iconos de debajo del texto? Son preguntas y opciones programadas previamente por nosotros para que, cuando un cliente tenga dudas, pueda pulsar directamente su opción acorde a lo que busca.







Quiero hacer cambios. ¿Puedo modificar las preguntas?

Obviamente. ¡Este es tu bot! Nosotros solo hemos hecho lo posible para que los cambios que quieras hacer te resulten más cómodos. Si quieres cambiar las preguntas y respuestas de tu bot, que en este caso es Nina, solo tienes que darle a la opción de Preguntas frecuentes, situada en la tabla de la izquierda. Allí aparecerán los iconos con todas las secciones que ya hemos preparado para ti. Ahora solo toca pulsar la pregunta y teclear un poco. BotsLovers





Desde devoluciones, gestiones de cuenta, promociones, privacidad y pagos, BotsLovers lite tiene preparadas decenas de preguntas que puedes modificar al gusto, al igual que las respuestas que quieres que de tu bot (gestiones, información de contacto, etc.). Tan solo hay que pulsar la flecha situada a la izquierda de la pregunta y, ¡a hacer tu magia! Acuérdate de guardar los cambios de nuevo, eso sí.



Pongámosle a prueba: Vamos a decirle a Nina que queremos devolver un pedido. Allí, aportará una respuesta instantánea, y el cliente podrá decidir si ha sido útil o no. Esto te servirá como feedback para mejorar tu bot poco a poco. Y si le dicen que sí, ¡seguirá respondiendo! Dependiendo del feedback que reciba, las Analíticas que hemos mencionado antes irán variando con el paso del tiempo. BotsLovers





Todo esto está muy bien, pero ¿Cómo instalo mi bot en el resto de plataformas que ya tengo?

Eso también es muy sencillo. Demos un par de pasos atrás. Si le das a la opción de Personalizar, habrás visto previamente un código más largo que la cuenta bancaria de Jeff Bezos. Solo tienes que copiar el código, y pulsar en la barra de la izquierda la opción de Integraciones. Te saldrán las siguientes opciones: chatbot black friday





Hay decenas de plataformas integradas, como puedes ver. Para que no des muchas vueltas, hemos seleccionado algunas de las plataformas principales enfocadas al ecommerce con el fin de que conectes directamente a tu cuenta, y pegues el código Javascript justo encima del cierre de la etiqueta del cuerpo (<body>).





Tengo problemas con mi bot o hay cosas que sigo sin entender. ¿Qué hago?

En este caso, ¡no dudes en contactarnos! Estamos aquí para ayudarte. Si hay algún problema, manda la información a javierv@botslovers.com. No lo dudes. Este Black Friday, consigue tu bot. Mejora tu empresa, satisface a tus clientes, ¡y disfruta!





¿Quieres saber más? Continúa leyendo nuestro blog.

Síguenos también en nuestras redes sociales, @botslovers en Instagram, ¡y no dudes en mandarnos un DM!

Si necesitas más información y quieres implementar ChatBots en tu compañía, ¡contáctanos! javierv@botslovers.com / www.botslovers.com

Black Fiday

Black Friday y la atención al cliente: cómo preparar tu ecommerce

8 de noviembre de 2021





Los eventos de gran consumo como la rebajas y Black Friday son una prueba de fuego para todo ecommerce. El servicio al cliente debe ser mejor que nunca, ya que las tiendas (online y físicas) pueden colapsarse, y eso frustra tanto al cliente como al vendedor. Entonces, ¿cómo puedo preparar mi ecommerce de cara al Black Friday? Nosotros te lo contamos Black Friday

Atención al cliente: lo fundamental

Hay que recordar varias cosas. El consumidor actual quiere sus productos al segundo, sin complicaciones. Quiere que su experiencia de compa sea no solo rápida, también satisfactoria. Por tanto, tu página web debe estar impecable: debe tener una lectura clara, las secciones en orden, y las ofertas bien puestas para que los usuarios vean todo lo que puedes vender. En este caso, al mejor precio.



¿Cómo mejoro la atención al cliente?



Chatbots: el gran aliado del mercado digital. No hay empleado más rápido. Ocupa poco espacio en la oficina (es decir ninguno), y puede atender a los clientes las 24 horas del día, 7 días a la semana. Suena demasiado bonito para ser real, ¿verdad? Eso sí, tu chatbot debe estar programado para tu web, responder las preguntas de tus clientes adecuadamente y representar a tu marca.

¿Tienes un ecommerce, pero no tienes un chatbot? ¡Nosotros te ayudamos! Descarga BotsLovers lite de forma gratuita e inserta el código Black para acceder. Si quieres saber cómo funciona, te dejamos aquí el artículo de Linkedin que lo explica todo.

Además, como guinda del pastel, dos de las aplicaciones más utilizadas a nivel mundial pueden tener incorporadas un chatbot para facilitar la atención al cliente, evitando tener que entrar en la web. Te hablo de WhatsApp e Instagram. Con su API correspondiente, las empresas pueden enviar a sus clientes y/o seguidores las mejores ofertas de su ecommerce, algo que en Black Friday no pasará desapercibido. Todo está conectado.

Black Friday

El factor humano: estamos en plena era digital, pero eso no quiere decir que el ser humano sea prescindible. Por ejemplo, imagina que tu empresa es un reloj. Para que este funcione, necesitas que todos los engranajes se muevan. Porque, ¿Quién está detrás de la creación de una página web? ¿Y de los chatbots? ¿Quién toma las decisiones importantes para lograr mejores ventas y satisfacer a los clientes? Te daré una pista: Es de carne y hueso, tiene cerebro y madruga todos los días para ir a trabajar.

Además, aunque el cliente quiera sus dudas resueltas al instante, está bien tener varias opciones en el caso de que tu bot no pueda solucionar un problema concreto. Para ello, tu ecommerce debe dejar acceso a otras formas de contacto como un teléfono y/o correo electrónico. De esta forma, el cliente se queda tranquilo porque sabe que, aunque un chatbot le ayude, hay una persona al otro lado de la pantalla que está preparada para darlo todo.

Black Friday

¿Quieres saber más? Continúa leyendo nuestro blog.

Síguenos también en nuestras redes sociales, @botslovers en Instagram, ¡y no dudes en mandarnos un DM!

Si necesitas más información y quieres implementar ChatBots en tu compañía, ¡contáctanos! javierv@botslovers.com / www.botslovers.com

Cargando...