Heytrade

Heytrade: Inteligencia Artificial para inversiones sencillas

8 de marzo de 2022

Si te interesa invertir de forma rápida e intuitiva, Heytrade es la aplicación móvil que llevas buscando todo este tiempo. Esta empresa española (con el mismo nombre que la app) permite el acceso en tiempo real y directo a los mercados mundiales. ¿Cómo? Ofreciendo, gracias a la tecnología, una alternativa a los bancos y brókers tradicionales en cuanto a accesibilidad, experiencia de usuario y costes.

Claro, al haber crecido tanto el mercado de las aplicaciones relacionadas con la economía, Heytrade sabe que debe destacar entre las demás. Y un asistente virtual fue la solución a sus problemas para gestionar a los usuarios. Ahora te preguntarás que quién fue la compañía capaz de crear la visión "chatbótica" de Heytrade. Pues, evidentemente, fue BotsLovers.

Heytrade: Inteligencia Artificial para inversiones sencillas



La página web de Heytrade apuesta por un diseño oscuro y sencillo. Destaca por los detalles minimalistas, blancos y naranjas. Y, si te fijas en la esquina inferior derecha, verás un leve destello de su asistente virtual.



Imagina que eres nuevo en el mundillo de la inversión y quieres comenzar a conocerlo, pero de forma intuitiva, sin pasar por los métodos tradicionales. ¿Nos podrá guiar el asistente virtual de esta aplicación? Vamos a comprobarlo. Pulsamos el botón, y lo primero que debes hacer es ingresar tu nombre y dirección de correo electrónico. A pesar de ser una empresa española, tiene dos canales de idiomas (inglés y español) gracias a la tecnología de BotsLovers (ofrecemos la instalación de hasta 14 idiomas en todos nuestros asistentes virtuales). De momento vamos a continuar en español.



A continuación, el asistente virtual se presenta:

¡Hola! Soy el Asistente Virtual de Heytrade 😀. Durante nuestra conversación, podrás escribirme la pregunta que desees o seleccionar la opción que más te interese 👇. ¿En qué te puedo ayudar?


Es decir, que, no solo entiende lo que pides gracias a la implementación de botones automáticos y la Inteligencia Artificial. También, gracias al NLP o procesamiento del lenguaje natural, el asistente virtual de Heytrade está programado para entender todo lo que escribes en el chat. Esto facilita el flujo conversacional entre el chatbot y el cliente, ofreciendo un servicio completo, rápido y eficaz. A mí es que me gustan mucho los botones, así que voy a pulsar para que me muestre lo más consultado en la web.



Como posible futuro cliente, quiero saber cómo es invertir con Heytrade. Vamos a ver si nos convence el chatbot a partir de las categorías que nos va a enseñar después de seleccionar la opción. Las categorías son las siguientes:



Respuestas auomatizadas, con o sin botones



Claro, como yo le quiero es saber si con Heytrade puedo aprender a invertir, la opción de asesorar y aconsejar es la que más me llama la atención de momento. Su respuesta:

Desde HeyTrade no ofrecemos asesoramiento ni recomendaciones de inversión. HeyTrade es una plataforma de inversión que utiliza la tecnología para ofrecer acceso a los mercados financieros de forma sencilla, ágil y segura. Las operaciones que realicen nuestros clientes serán independientes y por iniciativa propia.


Vaya por dios. Me toca hacer un cursillo entonces. Ahora que sé esto, pero me sigue interesando la empresa, quiero saber más sobre la aplicación y sobre cómo me abro la cuenta. Como no hay botón para eso, se lo voy a escribir. Y, gracias al NLP, el asistente virtual lo entiende todo al instante y me muestra su respuesta.



El asistente virtual de Heytrade cumple todos los requisitos de la empresa; tiene su propio estilo, acomodado a la marca, con unas respuestas automatizadas totalmente personalizadas, ideal para solventar de forma rápida todas las dudas de los leads o clientes potenciales de la empresa.





Por qué funciona BotsLovers

Nuestros asistentes virtuales trabajan duro las 24 horas del día, los 7 días de la semana, automatizando respuestas y liberando a los trabajadores de tareas tediosas y consultas constantes, favoreciendo además el flujo conversacional en la atención al cliente. Además, a la hora de realizar una consulta, esta se guarda en la base de datos del asistente virtual, que, en el software de la empresa, la introduce automáticamente en la sección específica a la conversación que hayas tenido con el chatbot. Aquí es donde entran las APIs (BotsLovers a día de hoy utiliza todas las disponibles en el mercado). Gracias a la Inteligencia Artificial, y el procesamiento del lenguaje natural (NLP), puedes recibir las respuestas automáticas al instante, ya que no solo reconoce los botones que pulsas, también lo que escribes. Y, en el caso (extraño) de que no sepa responder, Sol te pasará de forma automática con un administrador para que te pueda ayudar en lo que necesites. Agenda la demo de BotsLovers y automatiza el 90% de las conversaciones con Inteligencia Artificial

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Compass Group mejora la atención al cliente con BotsLovers

3 de marzo de 2022

Compass Group, presente en Colombia desde 1999, es una Multinacional británica, líder mundial en Servicios de Alimentación y Servicios de Soporte. A nivel internacional, estos son sus logros:

  • Líder mundial en servicios de alimentación.
  • Presencia en más de 50 países
  • Hasta 55.000 alianzas estratégicas alrededor del mundo para ofrecer el mejor servicio
  • Más de medio millón de colaboradores
  • Una media de 5,5 billones de comidas servidas al año.


La empresa con 76 años de experiencia ha causado un gran impacto en en Colombia, con hazañas como:

  • Líderes en el país como servicio de alimentación
  • 23 años de experiencia en Colombia
  • Más de 1000 sitios de operación en todo el país
  • Más de de 200 Alianzas Estratégicas
  • Más de 9000 colaboradores en su sede
  • Más de 40 millones de comidas servidas al año


La misión de Compass Group es, como bien explican en su página web, proporcionar consistentemente un servicio superior de la manera más eficiente, para el mejor beneficio de sus consumidores, colaboradores y accionistas. Y hablando de servicio, no tardaron en descubrir que la Inteligencia Artificial podía ayudar a la empresa a aumentar, aún más, su calidad de imagen y atención al cliente. Entonces, gracias a BotsLovers, Compass Group Colombia se sumó a la era de la IA conversacional con Susana.



Compass Group mejora la atención al cliente con BotsLovers





La primera vez que puedes encontrarte con Susana es en la web de Compass Group Colombia. Pulsando el botón de WhatsAp,, situado en la esquina inferior derecha, se abrirá en tu dispositivo la red social de forma automática para que puedas iniciar la conversación. Eso sí, antes de comenzar a hablar, debes aceptar los datos de política de privacidad de la empresa. Una vez realizado este paso, Susana te dedicará toda su atención a cualquier hora del día, los siete días de la semana.



Yo conozco a Compass Group no solo por trabajar en BotsLovers. También porque he buscado muchas empresas similares con las que colaborar para ayudar a quien más lo necesita. Y qué casualidad que es justo eso lo que quiero hacer, ya que se encuentra en una de las tres primeras opciones que te muestra Susana:



Lo dicho. Quiero colaborar. Si pulsamos esa opción, Susana te pedirá un número de identificación o NIT sin dígito de verificación. Eso sí, debe de ser un numero del país.  También, con esos datos de documentación, te proporcionará las localizaciones de las sedes, los puestos disponibles de trabajo, medidas, normativa y mucho más. Así es Susana, el chatbot de Compass Group Colombia creado por BotsLovers.





Por qué funciona BotsLovers

Nuestros asistentes virtuales trabajan duro las 24 horas del día, los 7 días de la semana, automatizando respuestas y liberando a los trabajadores de tareas tediosas y consultas constantes, favoreciendo además el flujo conversacional en la atención al cliente.

Además, a la hora de realizar una consulta, esta se guarda en la base de datos del asistente virtual, que, en el software de la empresa, la introduce automáticamente en la sección específica a la conversación que hayas tenido con el chatbot. Aquí es donde entran las APIs (BotsLovers a día de hoy utiliza todas las disponibles en el mercado).

Gracias a la Inteligencia Artificial, y el procesamiento del lenguaje natural (NLP), puedes recibir las respuestas automáticas al instante, ya que no solo reconoce los botones que pulsas, también lo que escribes. Y, en el caso (extraño) de que no sepa responder, Sol te pasará de forma automática con un administrador para que te pueda ayudar en lo que necesites.



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Avi, el chatbot de Estrenar Vivienda, te encuentra casa en Colombia

1 de marzo de 2022

¿Vives en Colombia y estás buscando un hogar? Avi, el asistente virtual de Estrenar Vivienda, es la indicada para ayudarte.

Avi, el chatbot de Estrenar Vivienda, te encuentra casa en Colombia



Estrenar Vivienda es el Portal Especializado en Vivienda Nueva en ColombiaComenzó como una revista en 2009, y la gente comenzó a comprarla por su profesionalidad descriptiva de hogares en el país. Un año después de su consolidación como referente de prestigio en el sector inmobiliario, estrenan su canal digital, y se convierte en uno de los principales portales web en el sector inmobiliario colombiano, con el único interés de guiar a miles de usuarios en la búsqueda de su nuevo hogar.

Actualmente cuentan con más de 480 proyectos de vivienda nueva y más de 160 constructoras registradas. Y parece ser que cada año sigue creciendo. Entonces nuestros parces de Latinoamérica se dieron cuenta de que era hora de digitalizarse aún más. ¿Cómo? Con la ayuda de BotsLovers. Esta fusión dio lugar a Avi, la actual asistente virtual de Estrenar Vivienda.





Así funciona Avi, el chatbot de Estrenar Vivienda



Como la mayoría de las veces, nuestros asistentes virtuales se encuentran en la esquina inferior derecha, esperando a que inicies una conversación con ellos para ofrecerte un servicio de atención al cliente completo y personalizado. Al pulsar el botón para charlar con Avi, aparecerán primero unos cuadros de texto en blanco con los que deberás rellenar tus datos personales.



En BotsLovers, damos la oportunidad de integrar nuestros asistentes virtuales en todas las plataformas posibles. Avi, por ejemplo, se encuentra también en WhatsApp. Funciona igual que en la web, ofrece sus servicios las 24 horas del día, los 7 días de la semana, con tal de ayudarte. Para que veas cómo funciona en la red social, te dejo el proceso de conversación paso a paso.



En vez de los clásicos botones que suelen presentarse en el chat de las páginas web, los asistentes virtuales de WhatsApp, como Avi, te mostrarán un solo botón que, al pulsarlo, aparecerán varias opciones. A partir de ahí, seleccionas una y pulsas "enviar", como si fuera un mensaje normal y corriente. En este caso, vamos a decir que queremos buscar una vivienda. Nos preguntará si queremos la casa para habitar o invertir, y vamos a pulsar "habitar".

 

Nos sale de nuevo una ventana con las siguientes opciones:

  • Cerca de tu ubicación
  • Por precio
  • Para entrega inmediata
  • Por tipo


Puedes pulsar cualquiera (yo voy a decir que "por tipo"), o escribirlo directamente en el chat, ya que Avi, al igual que todos los asistentes virtuales creados por BotsLovers, además de contar con Inteligencia Artificial también viene programada con procesamiento de lenguaje natural (NLP). Esto consigue mejorar la conversación chatbot-cliente, haciendo un servicio más rápido y efectivo.

Hemos decidido buscar la vivienda por tipo, y nos dará la siguiente tabla de tipos de vivienda:



Aquí, de nuevo, nos toca elegir. En mi caso, diré que busco apartamento porque quiero vivir sola. Los apartamentos disponibles, según Avi, se encuentran en las siguientes ciudades de Colombia:

  • Bogotá
  • Chía
  • Melgar
  • Zipaquirá
  • Tunja
  • Girardot
  • Ricaurte
  • Cartagena


Me apetece vivir en la capital. Suena bien, y nunca he estado. Claro está, una vez elegimos la ciudad, toca seleccionar la zona en la que tenemos pensado vivir. Como por ejemplo, en pleno centro de Bogotá. Ahora que Avi tiene clara la zona, mostrará todos los apartamentos del centro de Bogotá disponibles.



Información detallada



Si pulsas cualquiera de estas opciones, por ejemplo, la de ARUMA, te proporcionará todos los datos de la vivienda; constructora, dirección (escrita y en Google Maps), precio, habitaciones, metros cuadrado, baños, e incluso un banco para la financiación de la casa. Es decir, Avi tiene en su memoria los datos de TODAS las casas que lleva Administrar Vivienda, y no se le escapa un detalle de los pisos.

También, después de esta información, te dará a elegir entre los botones "Ver más del proyecto" o "Resultado anterior". Vamos a pulsar "ver más del proyecto", ya que queremos saber hasta dónde es capaz Avi de llegar. Pero antes de continuar con la información del proyecto, te pregunta si necesitas ayuda financiera, a lo que tienes que responder SÍ o NO. Digamos que, en un caso hipotético, necesitamos ayuda. Luego te pedirá que escribas los ingresos mensuales. Aquí se nota especialmente el uso del NLP. Te preguntará posteriormente por tu situación laboral, en cuánto tiempo (por meses) piensas comprar vivienda, el plazo (en años) con el que deseas financiar el proyecto, y cuántas personas habitarían la casa.





Con todos estos datos, Avi adelanta acontecimientos y te presenta un plan de financiación para la vivienda. Con todas las opciones elegidas para mostrar el funcionamiento de este asistente virtual, os dejo mi plan por si sois curiosos:

💰 Valor del inmueble: $140.000.000 💵 Monto préstamo (70%) : $98.000.000 🏠 Cuota inicial (30%): $42.000.000 📝 Tasa de interés: 10.25% E.A 📈 Ingresos mensuales requeridos: $6.911.143 📆 Plazo meses: 60 💲 Cuota mensual: $2.094.286 Valores aproximados, varían dependiendo de la entidad.

Después, me hace elegir otra vez entre varias opciones. Pulsas una, y, si la idea te convence decides cuál va a ser el siguiente paso que vas a tomar.



El sector inmobiliario es de los más grandes y antiguos del mundo a nivel profesional. Si todas las compañías tuvieran un asistente virtual como Avi, me apuesto lo que quieras a que el proceso de los clientes para buscar un hogar sería mucho más sencillo.





Por qué funciona BotsLovers



Nuestros asistentes virtuales trabajan duro las 24 horas del día, los 7 días de la semana, automatizando respuestas y liberando a los trabajadores de tareas tediosas y consultas constantes, favoreciendo además el flujo conversacional en la atención al cliente.

Además, a la hora de realizar una consulta, esta se guarda en la base de datos del asistente virtual, que, en el software de la empresa, la introduce automáticamente en la sección específica a la conversación que hayas tenido con el chatbot. Aquí es donde entran las APIs (BotsLovers a día de hoy utiliza todas las disponibles en el mercado).

Gracias a la Inteligencia Artificial, y el procesamiento del lenguaje natural (NLP), puedes recibir las respuestas automáticas al instante, ya que no solo reconoce los botones que pulsas, también lo que escribes. Y, en el caso (extraño) de que no sepa responder, Sol te pasará de forma automática con un administrador para que te pueda ayudar en lo que necesites.

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Emprenemjunts: ayudando a los emprendedores con Inteligencia Artificial

24 de febrero de 2022

Emprenemjunts tiene un objetivo: aglutinar el máximo número de emprendedores para poder ayudarles con sus proyectos. Y Ana, su asistente virtual, hace que el trabajo sea mucho más sencillo.



Emprenemjunts: ayudando a los emprendedores con Inteligencia Artificial



Emprenemjunts, según indica en su página web, "Un portal de referencia que se plantea aglutinar a los agentes del sistema valenciano de apoyo al emprendedurismo y distribuir el “tráfico” a las diferentes páginas de internet relacionadas con este ámbito, al tiempo que permitirá, a los diferentes agentes, mejorar la eficacia y, sin duda, mejorar la eficiencia de los recursos utilizados en este campo, redundando en beneficio de los usuarios".

Es decir, con el apoyo de instituciones y el esfuerzo voluntario, Emrenemjunts quiere ayudar en esta clase de trabajos y proyectos, fomentando creatividad y profesionalidad.

Y Ana puede ayudarte. Este increíble asistente virtual tiene todas las respuestas para arrancar como emprendedor, o incluso informarte de los eventos. Para hablar con ella, debes presionar el botón con su avatar en la esquina inferior derecha de la página.



De momento, vamos a buscar eventos. Después del esfuerzo de Emprenemjunts, queremos saber cómo trabajan. Solo tienes que pulsar el botón para que Ana conteste. La sorpresa es que no solo hay eventos en Valencia... probemos con España.



Para especificar qué clase de evento buscas, Ana te ofrece más botones específicos en el caso de que tengas una idea de lo que quieres ver. Nada más pulsar uno (innovación, por ejemplo), aparecerá de nuevo una lista con eventos relacionados a esa categoría. Por supuesto, si quieres buscar más, Ana seguirá pendiente. Quién sabe, a lo mejor te lo piensas y decides asistir a una ponencia.

En cualquier caso, es evidente que Ana funciona. Solo hay que ver el último post de Emprenemjunts en Linkedin.



¿Necesitas un portal para ir manifestando tus ideas, o te interesan esta clase de eventos? Emprenemjunts, con la ayuda de Ana, es la respuesta.

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Además, a la hora de realizar una consulta, esta se guarda en la base de datos del asistente virtual, que, en el software de la empresa, la introduce automáticamente en la sección específica a la conversación que hayas tenido con el chatbot. Aquí es donde entran las APIs (BotsLovers a día de hoy utiliza todas las disponibles en el mercado).

Gracias a la Inteligencia Artificial, y el procesamiento del lenguaje natural (NLP), puedes recibir las respuestas automáticas al instante, ya que no solo reconoce los botones que pulsas, también lo que escribes. Y, en el caso (extraño) de que no sepa responder, Sol te pasará de forma automática con un administrador para que te pueda ayudar en lo que necesites.

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ADT

Conoce a María, la asistente virtual de ADT en WhatsApp

22 de febrero de 2022

Os contaría un poco sobre ADT, la compañía de seguridad, pero, ¿quién no la conoce a estas alturas? Quizá, a quien no conoces es a María, la asistente virtual de ADT; la nueva apuesta de la empresa para mejorar el servicio de atención al cliente creada por BotsLovers.



María, de la página web al WhatsApp



Si te metes en la página web de ADT, verás que en la esquina inferior derecha María ya te ha saludado, a la espera de que necesites su ayuda. Pero no para hablar con ella directamente. Cuando María se presenta, te ofrece hablar directamente por WhatsApp.

María

¿Por qué WhatsApp?



Porque es más cómodo para los clientes tener guardado el teléfono de empresa en el caso de que quieran consultar algo más de una vez. Así les ahorras tiempo de buscar otra vez en la página, pulsar el botón y charlar. Pero claro, si es la primera vez que hablas con María, no te queda otra que buscarla online primero. Luego ya, si quieres, la guardas en tu lista de contactos. Pulsas el botón y, gracias a la API de WhatsApp, te abre directamente en tu dispositivo la aplicación (o si no la tienes descargada en el ordenador, el WhatsApp web) para que María comience a dedicarte toda su atención.



Si lo que necesitas es una alarma, y estás cotilleando en la web de ADT para tomar la decisión de hacerte cliente o no, pulsa "No soy cliente". Bueno, en este caso lo hago yo por ti y te muestro lo que dice María.

Primero, para romper el hielo, te preguntará cómo has dado con ADT. Pulsas el botón de opciones, seleccionas la que más te convenga, y le das a "enviar" como si fuera un mensaje de WhatsApp normal y corriente.

Ahora que os conocéis un poco más, las cosas se ponen serias. María quiere conocer si tienes una aventura con otro sistema de alarma. Por tu bien, para que ella pueda atenderte lo mejor posible, le diría la verdad. No te preocupes que esto no es una cita de Tinder. En nuestro caso, vamos a decir que vivimos al límite y no tenemos sistema de alarma, pero va siendo hora de sentar cabeza y queremos uno. María a partir de ahí te ofrecerá la posibilidad de escuchar sus propuestas, pero antes debes consentir el uso de datos de privacidad. Después, te pedirá tu nombre y número de teléfono.



¡No se puede pedir más! Busca tu sistema de alarma ideal en ADT, con la ayuda de María. Y, si quieres saber más, puedes echarle un ojo a nuestro Webinar en Linkedin, donde hablamos con ADT sobre cómo ha mejorado María las ventas con la Inteligencia Artificial de BotsLovers.





Por qué funciona BotsLovers



Nuestros asistentes virtuales trabajan duro las 24 horas del día, los 7 días de la semana, automatizando respuestas y liberando a los trabajadores de tareas tediosas y consultas constantes, favoreciendo además el flujo conversacional en la atención al cliente.

Además, a la hora de realizar una consulta, esta se guarda en la base de datos del asistente virtual, que, en el software de la empresa, la introduce automáticamente en la sección específica a la conversación que hayas tenido con el chatbot. Aquí es donde entran las APIs (BotsLovers a día de hoy utiliza todas las disponibles en el mercado).

Gracias a la Inteligencia Artificial, y el procesamiento del lenguaje natural (NLP), puedes recibir las respuestas automáticas al instante, ya que no solo reconoce los botones que pulsas, también lo que escribes. Y, en el caso (extraño) de que no sepa responder, Sol te pasará de forma automática con un administrador para que te pueda ayudar en lo que necesites.

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Emma, la asistente virtual de Prodesa creada por BotsLovers

17 de febrero de 2022

Prodesa es actualmente la constructora líder de vivienda en Colombia. Con 30 años de trabajo duro a su espalda, y una expansión internacional, la compañía siempre busca nuevas formas de adaptarse a los tiempos, pero proporcionando la calidad y buen servicio de siempre. Uno de los principales focos de la constructora ha sido, evidentemente, la atención al cliente. Contactaron con BotsLovers y, con mucho mimo, paciencia y esfuerzo, nació Emma.



Emma, la asistente virtual de Prodesa creada por BotsLovers



Prodesa ofrece proyectos de Vivienda de Interés Prioritario, Vivienda de Interés Social y NO VIS, que se ajustan a las necesidades de cada persona o familia. Claro, como no todos los clientes son iguales, Emma debe saber reconocer las necesidades de aquellos que hablan con ella en el momento.

¿Dónde puedo encontrar a Emma?



En dos canales: Web y WhatsApp. Gracias a la tecnología de BotsLovers, los ecommerce pueden utilizar el mismo asistente virtual en todos los canales de comunicación que vean convenientes. Probemos en la web, a ver cómo nos puede ayudar Emma a construir el hogar de nuestros sueños.

Emma aparecerá en la esquina inferior derecha de la página web. Tiene pelo moreno y ojos azules, no pasa desapercibida (es que además de lista, es guapa).



Como veis, Emma nos propone empezar a hablar por WhatsApp con ella (para que, como clientes, estemos más cómodos y la conversación vaya con fluidez), o a recibir la llamada de un asesor. Yo, ahora mismo, estoy amaneciendo con la taza de café a medio terminar, así que prefiero hablar por WhatsApp. Gracias a la API creada por BotsLovers, si pulsamos el botón de "Continuar la conversación por Whatsapp", nos redirecciona directamente a la red social.

Proceso de conversación



Lo primero que nos va a preguntar Emma es nuestro nombre y apellido. Y, sorprendentemente (o no), no puedes escribirlo con los botones habituales que aparecen en los asistentes virtuales de BotsLovers. Pero tranquilo, que no cunda el pánico. Además de poseer Inteligencia Artificial, Emma cuenta con la implantación de procesamiento del lenguaje natural (NLP), para que, a la hora de escribir, ella procese el texto y entienda todo lo que dices.

Volviendo a Emma: una vez recoge tus datos, te pregunta si ya eres cliente de Prodesa, y te saldrán (ahora sí), dos botones para afirmar o negar la situación. Vamos a decir que NO somos clientes.



Insertamos nuestro correo, le confirmamos de nuevo que ese email va a ser el que vamos a utilizar, y a partir de ahí te preguntará de nuevo (esta vez llamándote por tu nombre, porque se lo ha aprendido), cómo puede ayudarte. Al ser WhatsApp, no te saldrán los botones directamente si son más de dos, así que toca pulsar la ventanita azul que aparece debajo del chat, seleccionar lo que queremos y darle a "enviar", como si fuera un mensaje.



Proceso eficaz y rápido



Supongamos que nos interesan los proyectos de Prodesa. Al seleccionarlo, te mostrará de nuevo una ventana donde te dará a elegir cómo buscar los proyectos. Por precio, por ciudad o por tipo. Vamos a pulsar esta última opción, para que Emma nos muestre las categorías de tipo de vivienda que estamos buscando.



A lo mejor a vosotros os funciona, pero una casa a mí me viene grande. Será porque vivo sola, claro está. De momento, me apaño con un apartamento. Las ciudades disponibles para el apartamento son:

  • Cartagena
  • Soledad
  • Tenjo
  • Bogotá
  • Mosquera
  • Villenta
  • Girardot
  • Barranquilla


No sé qué tienen las capitales, pero me fascinan. Así que voy a seleccionar Bogotá, a ver qué puede ofrecer Emma en ese entorno. Ahora toca seleccionar la zona de la oferta inmobiliaria (Occidente, Sur o Centro). Vamos a decir que, por ejemplo, queremos el apartamento en el centro de Bogotá. De esta opción, nos salen las siguientes ofertas. Seleccionamos una (la primera en este caso), y nos facilitará toda la información del apartamento. Desde una foto del barrio a la localización, metros cuadrados, habitaciones, el enlace de Google Maps con su localización exacta... lo tiene todo vamos.



Si estamos interesados (supongamos que sí), seleccionamos la opción de "ver más detalles del proyecto", que aparecerá después de toda la información del piso.



Emma puede desde hacerte una visita virtual al apartamento, hasta una simulación financiera de los pagos mensuales. Todo gracias a la información de Prodesa y la tecnología de BotsLovers.





Por qué funciona BotsLovers

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Bestway se tira a la piscina con la Inteligencia Artificial

15 de febrero de 2022

Aún quedan meses para el verano, pero más vale prevenir que curar. Bestway ofrece productos ideales para darse un chapuzón, con materiales de la mejor calidad. Pero, ¿por dónde empezamos a buscar? Yo lo sé. Por su asistente virtual.



Bestway se tira a la piscina con la Inteligencia Artificial



Lo bueno del asistente virtual de Bestway es que no solo se encuentra en su página web, también en WhatsApp. Muchos negocios con tienda online están actualizando su servicio de atención al cliente con la ayuda de las redes sociales (y en algunos casos como este, también de BotsLovers), por lo que las conversaciones aumentan a la vez que la eficacia del bot.

Pero bueno, vamos a ver cómo funciona. Si decides que quieres empezar la conversación por WhatsApp, debes escribir primero (un saludo, por ejemplo). Pero, en la página web, es el chatbot quien empieza la conversación. Eso sí, debes ingresar primero tu correo electrónico.



De buenas a primeras, te da a elegir entre estos cuatro botones. Como nos interesa una piscina, vamos a seleccionar "comprar productos". Sabemos lo que queremos, pero oye, habrá un modelo concreto que se acomode a nuestro gusto personal. O mayoreo, ya que son las dos opciones que te dan a continuación. De momento centrémonos en lo personal.



Una vez nos da este consejo, puedes ojear la tienda online... imaginemos que ya has elegido la piscina. Ahora bien, ¿cuál es su cuidado? ¿Tengo que usar algún producto específico? Cada cuánto cambio el cloro. Puedes volverte loco buscando en Google, o seleccionar el botón de "información de productos". Vamos a pulsarlo para ver lo que contesta el asistente virtual.



El funcionamiento del asistente virtual en WhatsApp es parecido. Os dejo por aquí un par de imágenes para que veáis que no os miento (aunque creo que, a estas alturas, ya hay confianza, ¿no?). Eso sí, para ver las opciones debes seleccionar el botón que te aparece después de que comience el asistente virtual su conversación, y te saldrán en una pestaña aparte. Una vez hayas seleccionado una de las propuestas, seleccionas "enviar" y aparecerá como un texto normal en el chat.



¿Aún no sabes dónde buscar la piscina de tus sueños? Nosotros te proponemos que lo hagas en Bestway.



Por qué funciona BotsLovers



Nuestros asistentes virtuales trabajan duro las 24 horas del día, los 7 días de la semana, automatizando respuestas y liberando a los trabajadores de tareas tediosas y consultas constantes, favoreciendo además el flujo conversacional en la atención al cliente.

Además, a la hora de realizar una consulta, esta se guarda en la base de datos del asistente virtual, que, en el software de la empresa, la introduce automáticamente en la sección específica a la conversación que hayas tenido con el chatbot. Aquí es donde entran las APIs (BotsLovers a día de hoy utiliza todas las disponibles en el mercado).

Gracias a la Inteligencia Artificial, y el procesamiento del lenguaje natural (NLP), puedes recibir las respuestas automáticas al instante, ya que no solo reconoce los botones que pulsas, también lo que escribes. Y, en el caso (extraño) de que no sepa responder, Sol te pasará de forma automática con un administrador para que te pueda ayudar en lo que necesites.

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Basuki

Basuki: cocina, estilo, chatbots

10 de febrero de 2022

Imagina que estás en Bilbao y te apetece cenar en un buen restaurante. De repente, recuerdas que un amigo tuyo te recomendó ir a Basuki. Un lugar lleno de estilo, deliciosa comida y bebida... se te hace la boca agua solo de pensarlo. No puedes esperar, y te introduces en su página web para reservar una mesa. Menos mal que su atención al cliente tiene el mismo nivel que sus platos.



Basuki: cocina, estilo, chatbots



Si ya has entrado en su página web, intenta (si puedes) no babear con las imágenes de su menú. Hay que reservar una mesa, al fin y al cabo. Por suerte, el chatbot de Basuki es más que visible. Se encuentra, como la mayoría de todos nuestros productos, en la esquina superior derecha.

Basuki

¡Justo lo que necesitamos! reservar una mesa. Vamos a ver qué más nos cuenta el asistente virtual del restaurante.



A pesar de no querer perder el tiempo para reservar una mesa, nos gustaría saber un poco más del restaurante. Ya sabemos que tu amigo lo ha recomendado, pero oye, a lo mejor tenéis gustos distintos. Para descubrir lo que el restaurante es capaz de ofrecer, vamos a pulsar el botón "Sobre nosotros". Nos dará, de nuevo, información del restaurante y más botones a elegir (Horarios, Ubicación, Chefs, Menú y Contacto). Como los platos que se ven en la web tienen muy buena pinta, busquemos el menú a ver qué hay.



Al mirar el menú, ya estás totalmente convencido; necesitas reservar una mesa. Y, siguiendo las indicaciones del bot, escribes "reservas" para intentar buscar un hueco. Lo primero que hará es preguntarte el día. Vamos a decir que 22 de febrero. Lo siguiente será contarle al asistente virtual el número de personas, para ver si hay mesas disponibles. Y, qué casualidad, ese viejo amor de la universidad con el que volviste a hablar después de tantos años está trabajando en Bilbao. Así que, ¿qué mejor sitio que Basuki para disfrutar de una cena mientras compartes recuerdos y viejas historias?



Aquí te confirmará si hay alguna mesa disponible. En el caso de que no, te dará más opciones de horarios. En cuanto confirmes que quieres reservar, te pedirá tu nombre completo y número de teléfono. Recibirás un mensaje con tu reserva, ¡y listo! Tienes una mesa en Basuki.



Por qué funciona BotsLovers



Nuestros asistentes virtuales trabajan duro las 24 horas del día, los 7 días de la semana, automatizando respuestas y liberando a los trabajadores de tareas tediosas y consultas constantes, favoreciendo además el flujo conversacional en la atención al cliente.

Además, a la hora de realizar una consulta, esta se guarda en la base de datos del asistente virtual, que, en el software de la empresa, la introduce automáticamente en la sección específica a la conversación que hayas tenido con el chatbot. Aquí es donde entran las APIs (BotsLovers a día de hoy utiliza todas las disponibles en el mercado).

Gracias a la Inteligencia Artificial, y el procesamiento del lenguaje natural (NLP), puedes recibir las respuestas automáticas al instante, ya que no solo reconoce los botones que pulsas, también lo que escribes. Y, en el caso (extraño) de que no sepa responder, Sol te pasará de forma automática con un administrador para que te pueda ayudar en lo que necesites.

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Carrefour Property: La conquista digital de los centros comerciales

8 de febrero de 2022

Hay proyectos que alegran el alma. Y, para BotsLovers, el más reciente es este. Puedo llegar a entender que, por el título, la curiosidad pique al lector y se meta en la web del Carrefour en busca de un chatbot, pero luego no encuentre nada. No te preocupes. Carrefour va más allá. No solo es el reconocido supermercado, también tiene varias propiedades (como los que tienen varias casas y las alquilan). En este caso, se trata de centros comerciales.



Carrefour Property: la conquista digital de los centros comerciales



Todo comenzó gracias a FaceBook Messenger. Cómo no, una red social. Esto no debería ser novedad, la redes sociales son el mejor canal para mantenerse al día y conectado a todas las posibilidades de progreso. No solo para ver vídeos de Huskies intentando hablar.

Volviendo al caso. ¿Por qué FaceBook Messenger? Porque era la red social que más utilizaban los centros comerciales y porque en las conversaciones se podía identificar a la persona que contactaba con ellos. Esto, como era de esperar, facilitaba la atención al cliente. Una ganga para ellos. Gracias a esto, los centros comerciales disponían de dos canales incorporados en la red social para atender a miles de usuarios en todos los rincones de España. Sabiendo esto, a uno de los jefes de BotsLovers se le encendió la bombilla y pensó: "¿y si les ofrecemos una opción multicanal con nosotros?". Con esta idea, los terremotos cesaron, el sol brilló más que nunca y el equipo se puso a trabajar.



Los centros comerciales



Por aquí dejo una lista de los afortunados que se han sumado al proyecto de incorporar nuestro chatbot con FaceBook Messenger:

Ejemplo: Los Alfares



Centros Comerciales

Vamos a pulsar, para probar, el botón de "Lo más consultado". Si lo seleccionas, el asistente virtual de Los Alfares te mostrará las siguientes secciones:

  • Horarios
  • Tiendas y restaurantes
  • Localización y accesos
  • Actividades y sorteos


Después de un día de compras, a lo mejor nos entra un poco de hambre... ¿qué tiendas y restaurantes tiene el Centro Comercial Los Alfares? Parece haber muchas opciones, por lo que el chatbot las divide en las siguientes categorías. Vamos a probar con "Restauración, a ver qué nos ofrece.



Por supuesto, no es lo único que BotsLovers está logrando con Carrefour Property.



Variedad de canales. Ejemplo: FAN Mallorca Shopping



Otro de los centros comerciales que más han avanzado con este proyecto es FAN Mallorca Shopping.



El comienzo de una hermosa amistad



Este es solo un ejemplo de muchos, pero creo que vas entendiendo la dinámica. Algunos de los centros comerciales aparecerán todavía con el logo de FaceBook Messenger. Y, si te conectas desde tu móvil, ¡te llevan directamente al WhatsApp! Una idea genial para que los centros comerciales de la misma compañía atiendan al cliente de forma rápida y sencilla. ¿No crees?

Debemos recordar que los asistentes virtuales trabajan duro las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Además, a la hora de realizar una consulta, esta se guarda en la base de datos del asistente virtual, que, en el software de la empresa, la introduce automáticamente en la sección específica a la conversación que hayas tenido con el chatbot. Aquí es donde entran las APIs (BotsLovers a día de hoy utiliza todas las disponibles en el mercado).

Gracias a la Inteligencia Artificial, y el procesamiento del lenguaje natural (NLP), puedes recibir las respuestas automáticas al instante, ya que no solo reconoce los botones que pulsas, también lo que escribes. Y, en el caso (extraño) de que no sepa responder, Sol te pasará de forma automática con un administrador para que te pueda ayudar en lo que necesites.

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Qué es GPT-3 y cómo lo utilizamos en BotsLovers

4 de febrero de 2022

Ya sabemos que la Inteligencia Artificial estos últimos años ha avanzado muchísimo. Pero siempre, para adaptarse, necesita mejorar, entrenar... aprender. Y ahora, con GPT-3, de OpenAI, puede conseguirlo.

Qué es GPT-3 y cómo va a revolucionar la Inteligencia Artificial



GPT-3, o Generative Pre-training Transformer 3, es  un modelo de deep learning. Tranquilo que te lo explico de tal forma que no necesites sacarte el C-1 de inglés.

GPT-3 es un nuevo modelo de inteligencia artificial que permite generar lenguaje escrito. Está formado por algoritmos capaces de reconocer patrones en los datos, y aprender de ellos cada vez que aparecen escritos de una forma u otra. Por ejemplo, Carmen y Javier quieren ver cuándo abre un centro comercial y preguntan a un asistente virtual con IA, ambos pueden escribirlo de forma diferente:

Carmen: hola cual es el horario del centro comercial

Javier: ¿Cuándo abre el centro comercial?


Esto, por supuesto, pueden escribirlo miles de usuarios de forma totalmente distinta. Lo que hace el GPT-3, básicamente, es acumular las frases escritas que tengan el mismo asunto o contexto, las analiza, aprende y ofrece la misma respuesta.

En BotsLovers, nosotros creamos preguntas y respuestas personalizadas para todos nuestros clientes. Si nos metemos, por ejemplo, en un centro comercial, podemos crear una pregunta que consideremos frecuente. Si la escribimos, nuestro sistema nos pregunta automáticamente si queremos buscar ayuda con frases relacionadas.



Vamos a decir que sí. Cuando lo hacemos, el software, gracias al GPT-3, nos mostrará más opciones. Eso sí, antes tenemos que detallar cuántas posibles preguntas y respuestas queremos en función de la pregunta frecuente que estamos creando. Seleccionamos las que nos convencen, ¡y listo!



En el caso de Javier y Carmen, el asistente virtual del centro comercial, gracias al GPT-3, podría contestar lo siguiente:


AV: ¡Hola! Nuestro horario de lunes a viernes es de 9 de la mañana a 9 de la noche, y sábados y domingos de 10 de la mañana hasta las ocho y media ☺️




¿Y si no entiende la respuesta?



Eso aquí en BotsLovers lo llamamos No match. Hay que tener en cuenta que los asistentes virtuales con Inteligencia Artificial aprenden a diario, y son sometidos a un entrenamiento constante. El GPT-3 ayuda a buscar las frases que el chatbot no entiende, para que el equipo humano las mire, vean a qué pregunta puede corresponder y las añade en el entrenamiento automático del bot. Esto pasa muchas veces cuando hay faltas de ortografía (algunos modernos se comen las "h" al saludar, pero no soy quién para juzgarles). Por ejemplo, si vamos a la pestaña de No match de BotsLovers, esto es lo que aparece:



Además de las preguntas que no ha entendido el bot, vemos arriba del todo una barra de precisión de las preguntas. Con ella podemos buscarlas con más facilidad, viendo cuáles son las más frecuentes y/o precisas. Gracias a eso, se priorizan para su entrenamiento.



El GPT- 3 es hoy en día un sistema especializado en la generación de textos largos que guardan cierta coherencia entre las frases. Por eso ayuda en la búsqueda y almacenamiento de las frases de los usuarios, generando, gracias a sus similitudes, respuestas automáticas con sentido, aportando los datos precisos que el cliente busca.

Ha sido descrito, además, como "el avance más importante y útil en inteligencia artificial desde hace años", a pesar de que aún esté en su versión beta. Pero, en BotsLovers, podemos confirmar que el GPT-3 es una gran herramienta para la IA conversacional.





Por qué funciona BotsLovers

Nuestros asistentes virtuales trabajan duro las 24 horas del día, los 7 días de la semana, automatizando respuestas y liberando a los trabajadores de tareas tediosas y consultas constantes, favoreciendo además el flujo conversacional en la atención al cliente. Además, a la hora de realizar una consulta, esta se guarda en la base de datos del asistente virtual, que, en el software de la empresa, la introduce automáticamente en la sección específica a la conversación que hayas tenido con el chatbot. Aquí es donde entran las APIs (BotsLovers a día de hoy utiliza todas las disponibles en el mercado). Gracias a la Inteligencia Artificial, y el procesamiento del lenguaje natural (NLP), puedes recibir las respuestas automáticas al instante, ya que no solo reconoce los botones que pulsas, también lo que escribes. Y, en el caso (extraño) de que no sepa responder, Sol te pasará de forma automática con un administrador para que te pueda ayudar en lo que necesites. Y ahora, con el GPT-3, aún más.





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