Avi, el chatbot de Estrenar Vivienda, te encuentra casa en Colombia

1 de marzo de 2022

¿Vives en Colombia y estás buscando un hogar? Avi, el asistente virtual de Estrenar Vivienda, es la indicada para ayudarte.

Avi, el chatbot de Estrenar Vivienda, te encuentra casa en Colombia



Estrenar Vivienda es el Portal Especializado en Vivienda Nueva en ColombiaComenzó como una revista en 2009, y la gente comenzó a comprarla por su profesionalidad descriptiva de hogares en el país. Un año después de su consolidación como referente de prestigio en el sector inmobiliario, estrenan su canal digital, y se convierte en uno de los principales portales web en el sector inmobiliario colombiano, con el único interés de guiar a miles de usuarios en la búsqueda de su nuevo hogar.

Actualmente cuentan con más de 480 proyectos de vivienda nueva y más de 160 constructoras registradas. Y parece ser que cada año sigue creciendo. Entonces nuestros parces de Latinoamérica se dieron cuenta de que era hora de digitalizarse aún más. ¿Cómo? Con la ayuda de BotsLovers. Esta fusión dio lugar a Avi, la actual asistente virtual de Estrenar Vivienda.





Así funciona Avi, el chatbot de Estrenar Vivienda



Como la mayoría de las veces, nuestros asistentes virtuales se encuentran en la esquina inferior derecha, esperando a que inicies una conversación con ellos para ofrecerte un servicio de atención al cliente completo y personalizado. Al pulsar el botón para charlar con Avi, aparecerán primero unos cuadros de texto en blanco con los que deberás rellenar tus datos personales.



En BotsLovers, damos la oportunidad de integrar nuestros asistentes virtuales en todas las plataformas posibles. Avi, por ejemplo, se encuentra también en WhatsApp. Funciona igual que en la web, ofrece sus servicios las 24 horas del día, los 7 días de la semana, con tal de ayudarte. Para que veas cómo funciona en la red social, te dejo el proceso de conversación paso a paso.



En vez de los clásicos botones que suelen presentarse en el chat de las páginas web, los asistentes virtuales de WhatsApp, como Avi, te mostrarán un solo botón que, al pulsarlo, aparecerán varias opciones. A partir de ahí, seleccionas una y pulsas "enviar", como si fuera un mensaje normal y corriente. En este caso, vamos a decir que queremos buscar una vivienda. Nos preguntará si queremos la casa para habitar o invertir, y vamos a pulsar "habitar".

 

Nos sale de nuevo una ventana con las siguientes opciones:

  • Cerca de tu ubicación
  • Por precio
  • Para entrega inmediata
  • Por tipo


Puedes pulsar cualquiera (yo voy a decir que "por tipo"), o escribirlo directamente en el chat, ya que Avi, al igual que todos los asistentes virtuales creados por BotsLovers, además de contar con Inteligencia Artificial también viene programada con procesamiento de lenguaje natural (NLP). Esto consigue mejorar la conversación chatbot-cliente, haciendo un servicio más rápido y efectivo.

Hemos decidido buscar la vivienda por tipo, y nos dará la siguiente tabla de tipos de vivienda:



Aquí, de nuevo, nos toca elegir. En mi caso, diré que busco apartamento porque quiero vivir sola. Los apartamentos disponibles, según Avi, se encuentran en las siguientes ciudades de Colombia:

  • Bogotá
  • Chía
  • Melgar
  • Zipaquirá
  • Tunja
  • Girardot
  • Ricaurte
  • Cartagena


Me apetece vivir en la capital. Suena bien, y nunca he estado. Claro está, una vez elegimos la ciudad, toca seleccionar la zona en la que tenemos pensado vivir. Como por ejemplo, en pleno centro de Bogotá. Ahora que Avi tiene clara la zona, mostrará todos los apartamentos del centro de Bogotá disponibles.



Información detallada



Si pulsas cualquiera de estas opciones, por ejemplo, la de ARUMA, te proporcionará todos los datos de la vivienda; constructora, dirección (escrita y en Google Maps), precio, habitaciones, metros cuadrado, baños, e incluso un banco para la financiación de la casa. Es decir, Avi tiene en su memoria los datos de TODAS las casas que lleva Administrar Vivienda, y no se le escapa un detalle de los pisos.

También, después de esta información, te dará a elegir entre los botones "Ver más del proyecto" o "Resultado anterior". Vamos a pulsar "ver más del proyecto", ya que queremos saber hasta dónde es capaz Avi de llegar. Pero antes de continuar con la información del proyecto, te pregunta si necesitas ayuda financiera, a lo que tienes que responder SÍ o NO. Digamos que, en un caso hipotético, necesitamos ayuda. Luego te pedirá que escribas los ingresos mensuales. Aquí se nota especialmente el uso del NLP. Te preguntará posteriormente por tu situación laboral, en cuánto tiempo (por meses) piensas comprar vivienda, el plazo (en años) con el que deseas financiar el proyecto, y cuántas personas habitarían la casa.





Con todos estos datos, Avi adelanta acontecimientos y te presenta un plan de financiación para la vivienda. Con todas las opciones elegidas para mostrar el funcionamiento de este asistente virtual, os dejo mi plan por si sois curiosos:

💰 Valor del inmueble: $140.000.000 💵 Monto préstamo (70%) : $98.000.000 🏠 Cuota inicial (30%): $42.000.000 📝 Tasa de interés: 10.25% E.A 📈 Ingresos mensuales requeridos: $6.911.143 📆 Plazo meses: 60 💲 Cuota mensual: $2.094.286 Valores aproximados, varían dependiendo de la entidad.

Después, me hace elegir otra vez entre varias opciones. Pulsas una, y, si la idea te convence decides cuál va a ser el siguiente paso que vas a tomar.



El sector inmobiliario es de los más grandes y antiguos del mundo a nivel profesional. Si todas las compañías tuvieran un asistente virtual como Avi, me apuesto lo que quieras a que el proceso de los clientes para buscar un hogar sería mucho más sencillo.





Por qué funciona BotsLovers



Nuestros asistentes virtuales trabajan duro las 24 horas del día, los 7 días de la semana, automatizando respuestas y liberando a los trabajadores de tareas tediosas y consultas constantes, favoreciendo además el flujo conversacional en la atención al cliente.

Además, a la hora de realizar una consulta, esta se guarda en la base de datos del asistente virtual, que, en el software de la empresa, la introduce automáticamente en la sección específica a la conversación que hayas tenido con el chatbot. Aquí es donde entran las APIs (BotsLovers a día de hoy utiliza todas las disponibles en el mercado).

Gracias a la Inteligencia Artificial, y el procesamiento del lenguaje natural (NLP), puedes recibir las respuestas automáticas al instante, ya que no solo reconoce los botones que pulsas, también lo que escribes. Y, en el caso (extraño) de que no sepa responder, Sol te pasará de forma automática con un administrador para que te pueda ayudar en lo que necesites.

Agenda la demo de BotsLovers y automatiza el 90% de las conversaciones con Inteligencia Artificial













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Chatbots para Real Estate: Entendiendo y perfilando a los usuarios

18 de enero de 2022

Buscar vivienda es una odisea en todos los sentidos. Y, si es a través de una agencia inmobiliaria, la atención al cliente puede tardar. Ahora, con los chatbots para Real Estate, todo el proceso es más sencillo.





La revolución digital, también en el sector inmobiliario



A rasgos generales, un chatbot puede mejorar el servicio de atención al cliente en cualquier sector. Y las inmobiliarias no han querido perder el tiempo, ya que se han dado cuenta de las ventajas que posee la Inteligencia Artificial.



Chatbots para Real Estate



Los chatbots para Real Estate, como todo buen chatbot (por ejemplo los nuestros), automatizan las conversaciones e interactúan con los clientes gracias a la IA y NLP. Eso sí, están programados con unas funciones específicas de entrenamiento para el sector inmobiliario.

El objetivo es simular que es un agente real, para que el cliente se sienta cómodo, y facilitar así el proceso de búsqueda y solventar dudas. Un poco como el Test de Turing, pero sabiendo que con quien hablas es un bot. Aunque el test de Turing es no saberlo, pero bueno... ya me entendéis.

chatbot

¿Cómo han llegado los chatbots al sector inmobiliario?



Por las innovaciones tecnológicas dentro de todos los sectores comerciales. Las innovaciones tecnológicas en los últimos años han conseguido que miles de comercios existentes se sumen al mundo digital. Las startups no se quedan detrás, puesto que en su creación ya lo ven como algo imprescindible.

El sector inmobiliario es uno de los más grandes del mundo. Y, como el mundo avanza, ellos deben hacerlo también. Después de la hostelería y el turismo (en cuanto a sectores "ballena" que existen desde que éramos un proyecto de vida), el sector inmobiliario se sumergió al océano digital. Desde asistencia al cliente hasta paseos de realidad virtual por tu posible nuevo hogar, las inmobiliarias no han tardado en avanzar dentro del mundo tecnológico.

chatbot



Vamos al grano: ¿Qué aporta un chatbot a una agencia inmobiliaria?



Qué gran pregunta, querido lector. Estas son algunas de las cosas que pueden hacer los chatbots para Real Estate por ti:

Asistencia virtual en la búsqueda de vivienda: Un chatbot debe conocer, gracias a su programación, todas las viviendas disponibles dentro de la agencia. Con esto de base, cuando un lead o cliente potencial interactúe con el bot, este, en base a presupuestos, zona deseada, número de habitaciones a elegir, etc. que el cliente prefiera, le mostrará las viviendas disponibles que más se adecúen al gusto del ser humano.

Segmentación de clientes: ante todo, organización. Además de controlar el número de captación de leads, un chatbot para Real Estate puede segmentar a los clientes por el tipo de compra o contrato que realicen con la empresa. Por ejemplo, una carpeta de compra, y otra de alquiler.

Análisis de la empresa: al tener todos los datos acumulados, el chatbot puede ofrecerte un análisis completo desde el inicio de su función sobre los beneficios y pérdidas de la agencia inmobiliaria. Esto, por supuesto, solo lo podrán ver los empleados.

Mejora las estrategias de venta: al agilizar las tareas, un chatbot aporta eficacia a cualquier empresa. En cuanto al sector inmobiliario, existe una gran competencia, y aquellos que tengan un chatbot se encontrarán siempre en las posciciones más altas (si tienen también una buena estrategia de mercado, claro está).

Visitas virtuales a la vivienda: no, no hablamos del último videojuego de Call of Duty. Ahora, un asistente virtual puede ayudarnos a visitar una casa, ¡sin salir de la tuya! Así que puedes ver el piso o casa de tus sueños mientras te tomas el café con el pijama puesto y acariciando a tu mascota.

Reserva para citas o consultas: si lo que te gusta es un servicio más presencial, el chatbot puede mostrate un calendario con citas disponibles dentro de la agencia para que gente de carne y hueso te ayude en lo que necesites.

Conclusión a rasgos generales: los Chatbots, en cualquier serctor, optimizan el trabajo de los agentes humanos y generan una mejor relación con los clientes, demostrando ser rápidos y eficaces gracias a su asistencia 24/7.

















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