ADT

Conoce a María, la asistente virtual de ADT en WhatsApp

22 de febrero de 2022

Os contaría un poco sobre ADT, la compañía de seguridad, pero, ¿quién no la conoce a estas alturas? Quizá, a quien no conoces es a María, la asistente virtual de ADT; la nueva apuesta de la empresa para mejorar el servicio de atención al cliente creada por BotsLovers.



María, de la página web al WhatsApp



Si te metes en la página web de ADT, verás que en la esquina inferior derecha María ya te ha saludado, a la espera de que necesites su ayuda. Pero no para hablar con ella directamente. Cuando María se presenta, te ofrece hablar directamente por WhatsApp.

María

¿Por qué WhatsApp?



Porque es más cómodo para los clientes tener guardado el teléfono de empresa en el caso de que quieran consultar algo más de una vez. Así les ahorras tiempo de buscar otra vez en la página, pulsar el botón y charlar. Pero claro, si es la primera vez que hablas con María, no te queda otra que buscarla online primero. Luego ya, si quieres, la guardas en tu lista de contactos. Pulsas el botón y, gracias a la API de WhatsApp, te abre directamente en tu dispositivo la aplicación (o si no la tienes descargada en el ordenador, el WhatsApp web) para que María comience a dedicarte toda su atención.



Si lo que necesitas es una alarma, y estás cotilleando en la web de ADT para tomar la decisión de hacerte cliente o no, pulsa "No soy cliente". Bueno, en este caso lo hago yo por ti y te muestro lo que dice María.

Primero, para romper el hielo, te preguntará cómo has dado con ADT. Pulsas el botón de opciones, seleccionas la que más te convenga, y le das a "enviar" como si fuera un mensaje de WhatsApp normal y corriente.

Ahora que os conocéis un poco más, las cosas se ponen serias. María quiere conocer si tienes una aventura con otro sistema de alarma. Por tu bien, para que ella pueda atenderte lo mejor posible, le diría la verdad. No te preocupes que esto no es una cita de Tinder. En nuestro caso, vamos a decir que vivimos al límite y no tenemos sistema de alarma, pero va siendo hora de sentar cabeza y queremos uno. María a partir de ahí te ofrecerá la posibilidad de escuchar sus propuestas, pero antes debes consentir el uso de datos de privacidad. Después, te pedirá tu nombre y número de teléfono.



¡No se puede pedir más! Busca tu sistema de alarma ideal en ADT, con la ayuda de María. Y, si quieres saber más, puedes echarle un ojo a nuestro Webinar en Linkedin, donde hablamos con ADT sobre cómo ha mejorado María las ventas con la Inteligencia Artificial de BotsLovers.





Por qué funciona BotsLovers



Nuestros asistentes virtuales trabajan duro las 24 horas del día, los 7 días de la semana, automatizando respuestas y liberando a los trabajadores de tareas tediosas y consultas constantes, favoreciendo además el flujo conversacional en la atención al cliente.

Además, a la hora de realizar una consulta, esta se guarda en la base de datos del asistente virtual, que, en el software de la empresa, la introduce automáticamente en la sección específica a la conversación que hayas tenido con el chatbot. Aquí es donde entran las APIs (BotsLovers a día de hoy utiliza todas las disponibles en el mercado).

Gracias a la Inteligencia Artificial, y el procesamiento del lenguaje natural (NLP), puedes recibir las respuestas automáticas al instante, ya que no solo reconoce los botones que pulsas, también lo que escribes. Y, en el caso (extraño) de que no sepa responder, Sol te pasará de forma automática con un administrador para que te pueda ayudar en lo que necesites.

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