Teka: Cocina (y chatbots) para la vida

3 de febrero de 2022

Si quieres un nuevo horno, o reformar la cocina, Teka es el sitio ideal para ti. Ofrece hornos, neveras fregaderos... todo lo que se te ocurra. Pero, si no sabes por dónde empezar, su asistente virtual creado por BotsLovers puede ayudarte.



Teka: Cocina (y chatbots) para la vida



Lo primero que debes hacer es meterte en su página web y hacer click en "soporte". Este se encuentra en las opciones del menú, arriba del todo de la página. Cuando lo pulses, verás primero que puedes solicitar asistencia con un empleado, pero hoy la cosa va de chatbots. Así que, para ver cómo funciona, debes pulsar el botón que aparece en la esquina inferior derecha. Si no sabes dónde está la tienda (por ejemplo), pulsa la opción "Dónde comprar". Aquí te pedirá un código postal para buscar la posición más cercana de una de sus tiendas. Te mostrará varias opciones, y te pedirá una valoración, ya que el chatbot de Teka está entrenando las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para que todos los clientes estén satisfechos.



Una vez localices tu tienda ¡puedes mirar productos! Solo tienes que continuar la conversación con el asistente virtual. Pulsa uno de los botoness de valoración (yo le he dado 5), y a seguir investigando. Supongamos que lo que buscas es un horno para hacer pizzas, porque en la cuarentena le has cogido el gusto a cocinar este plato casero, y quieres dejar de comprar el producto congelado. Pulsemoss "características", a ver qué pasa.



Te preguntará si recuerdas el modelo. Y, como somos nuevos, vamos a poner que no. Esto lo puedes pulsar o escribir, ya que el chatbot de Teka, al igual que todos los chatbots creados por BotsLovers, cuenta con Procesamiento de Lenguaje Natural (NLP).



Como puedes ver, Teka te ofrece un enlace directo a todos los productos de hornos para hacer la pizza perfecta. Y, de hecho, tienen un modelo específico para este plato. Todo eso, y mucho más, puedes consultarlo con su asistente virtual, que estará en la web esperando para atenderte sin esperas, y con rapidez y eficacia.



Por qué funciona BotsLovers



Nuestros asistentes virtuales trabajan duro las 24 horas del día, los 7 días de la semana, automatizando respuestas y liberando a los trabajadores de tareas tediosas y consultas constantes, favoreciendo además el flujo conversacional en la atención al cliente.

Además, a la hora de realizar una consulta, esta se guarda en la base de datos del asistente virtual, que, en el software de la empresa, la introduce automáticamente en la sección específica a la conversación que hayas tenido con el chatbot. Aquí es donde entran las APIs (BotsLovers a día de hoy utiliza todas las disponibles en el mercado).

Gracias a la Inteligencia Artificial, y el procesamiento del lenguaje natural (NLP), puedes recibir las respuestas automáticas al instante, ya que no solo reconoce los botones que pulsas, también lo que escribes. Y, en el caso (extraño) de que no sepa responder, Sol te pasará de forma automática con un administrador para que te pueda ayudar en lo que necesites.

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