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Tecnología

Asistentes virtuales: lo que pueden hacer por ti y no sabías

13 de enero de 2022

Había una vez un asistente virtual capaz de hacer infinidad de cosas que su dueño no sabía... Y, como no tenía forma de decírselo, ya que este no se ha leído las instrucciones, el ser humano acudió al maravilloso Blog de BotsLovers para averiguarlo. Por suerte para él (o ella, no nos pongamos exquisitos), eso es de lo que vamos a hablar hoy.



Asistentes virtuales: lo que pueden hacer por ti y no sabías



Antes de empezar, debemos tener en cuenta una cosa: vamos a enfocar las cualidades de los asistentes virtuales en relación a empresas, no a los dispositivos digitales propios que puedes tener en casa. Dicho esto, comenzamos. Dependiendo del sector de la empresa, se busca un asistente virtual con funciones específicas. Pero, muchas veces, no conocen las capacidades de los mismos. Estas son las funciones generales que puede realizar un asistente virtual por ti

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Atención al cliente (porque no hemos hablado ya de esto para nada)



Queríamos resaltar lo evidente. Y, aunque estoy viendo desde la pantalla cómo estáis poniendo los ojos en blanco por algo que hemos dicho miles de veces, se tiene que hablar de ello. Hoy en día, para que los trabajadores humanos puedan ayudar en la empresa en otras tareas, los asistentes virtuales creados con Inteligencia Artificial y NLP son de lo mejorcito. Gracias a su programación, atienden a los clientes 24/7 en todo lo que necesiten. Para saber un poco más, te dejo este artículo sobre cómo la IA mejora el servicio de atención al cliente.



Reservas y programaciones



Cuando tienes un día cargado de tareas y solo tienes tiempo para la comida y el café, un asistente virtual puede ayudar. Hay miles de opciones, entre ellas programar reuniones, Notificaciones generales o de cambios, avisos previos, mensajería automática, reservas de vuelos y/o hoteles (sí, esto existe) e incluso programar el seguimiento de leads. Y esto es lo más general, pero no voy a escribir un artículo de 20 páginas para que. te mueras de sueño.



Control de tus redes sociales



Ah, benditas redes sociales... las grandes plataformas que abren las puertas a un mundo lleno de platos de comida, memes y gatitos. Pues ahora los negocios se han sumado a este sector digital, ya que es un gran canal de captación de clientes y de venta. Con las mejoras que se han ido viendo estos últimos años, si tienes un ecommerce, puedes instalar un asistente virtual en tu red social para gestionar la cuenta y a tus clientes.



Investigación de estadísticas, contenido y leads



Ya no necesitas ayuda de un hacker o 20 informáticos para estar a la altura de las grandes empresas. con los asistentes virtuales, puedes recopilar los datos, almacenarlos e incluso averiguar qué información o estrategia te beneficia o no. Al fin y al cabo, no solo buscas ofrecer un buen producto, también obtener beneficios.

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Por supuesto, esto no es todo lo que puede hacer un asistente virtual. Hay miles de características ahí fuera. Desde recepción de llamadas a gestiones financieras, o incluso redacción automática de documentos y/o artículos (muchos medios digitales lo tienen). Pero para saber qué asistente virtual te conviene, debes pensar en tu comercio y lo que tu empresa necesita.









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