Introducción.

La política de privacidad de Botslovers sigue la legislación internacional y europea (GDPR) sobre protección de datos. Además, Botslovers pretende informar al usuario a través del presente documento de sus derechos y obligaciones respecto de la privacidad de sus datos, además de explicar el porqué del almacenamiento y uso de los datos.

Datos recogidos por Botslovers.

Botslovers recoge toda la información introducida en la aplicación por el usuario y la almacena en sus servidores propios o en los servidores del proveedor de almacenamiento de Botslovers. Al tratarse de un servicio Cloud, el almacenamiento en servidores es un requisito para el funcionamiento de la aplicación, es por ello que el usuario acepta tal hecho. Botslovers clasifica los datos en dos categorías: datos de usuario y datos de cuenta. Los datos de usuario comprenden el nombre del usuario y los datos personales, así como fotografías o demás documentación que el usuario decida subir a la aplicación en la parte de información de cuenta y la información de contacto. Los datos de cuenta son aquellos relacionados con la cuenta de negocio creada por el usuario, en cualquiera de sus diferentes formas: Autónomo, Sociedad Civil Personal o Sociedad Limitada, que comprenden datos de facturación, gastos, contactos, trabajadores y productos. Por último, Botslovers recoge datos del dispositivo de conexión a través de cookies. El usuario puede desactivar las cookies en su navegador para que Botslovers no recoja dicha información en caso de que el usuario no quiera que así sea. Dicha información es utilizada para realizar estudios de navegación y acceso a la aplicación, así como del uso de la misma. La información de navegación comprende el tipo de dispositivo y tus características, la ubicación y los tiempos de conexión.

¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos?

Identidad: Botslovers S.L Dirección: Calle Elena Fortún 1, 28232, Las Rozas, Madrid, España. Correo electrónico: hola@botslovers.com

¿Con qué finalidad tratamos tus datos personales?

En Botslovers tratamos la información que nos facilitan las personas interesadas con el fin de prestar y/o comercializar los productos y/o servicios ofertados por nuestra firma. En particular, en base al interés legítimo regulado en el GDPR, Botslovers podrá enviar promociones comerciales, newsletter y otra información de interés a todas aquellas personas que se hayan registrado en un webinar u otros actos promovidos por Botslovers.

¿Por cuánto tiempo conservaremos tus datos?

Los datos personales proporcionados se conservarán por el tiempo imprescindible para la prestación del servicio solicitado o comercialización del producto y durante los plazos legalmente establecidos.

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de tus datos?

La base legal para el tratamiento de tus datos es a través del consentimiento de la parte afectada, la ejecución de un contrato de servicio y la prestación de respuestas a tus consultas recibidas a través del formulario de contacto o correo electrónico (de acuerdo con los términos y condiciones contenidos en nuestra política de privacidad).

¿A qué destinatarios se comunicarán tus datos?

Los datos no se comunicarán a terceros salvo por obligación legal.

¿Cuáles son tus derechos cuando nos facilitas tus datos?

Cualquier persona tiene derecho a obtener información sobre si en Botslovers estamos tratando datos personales que les conciernan, o no. Las personas interesadas tienen derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos. En determinadas circunstancias, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones. Podrás ejercitar materialmente tus derechos de la siguiente forma: enviando un correo electrónico a hola@botslovers.com identificándote debidamente e indicando de forma expresa el concreto derecho que se quiere ejercer. Si has otorgado tu consentimiento para alguna finalidad concreta, tienes derecho a retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a tu retirada. En caso de que sienta vulnerados sus derechos en lo concerniente a la protección de sus datos personales, especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, puede presentar una reclamación ante la Autoridad de Control en materia de Protección de Datos competente a través de su sitio web: www.agpd.es

¿Cómo hemos obtenido tus datos?

Todos los datos personales obtenidos por Botslovers han sido avanzados directamente por el usuario. No tratamos con categorías especiales de datos personales de conformidad con el artículo 9 del Reglamento General de Protección de Datos de la UE (datos personales que revelan el origen racial o étnico, opiniones políticas, creencias religiosas o filosóficas o afiliación sindical).

Acceso y modificación de los datos del usuario

El usuario podrá modificar en cualquier momento sus datos de usuario o de las cuentas de las que es propietario. Botslovers no almacena la información modificada, de forma que una vez el usuario modifique o elimine la información, la perderá para siempre dentro de la aplicación.

Los datos que compartimos

No compartimos información personal con empresas, organizaciones ni particulares que no tengan relación con Botslovers, a menos que se dé alguna de las siguientes circunstancias: Consentimiento: Compartiremos tus datos personales con empresas, organizaciones o personas físicas ajenas a Botslovers cuando nos hayas dado tu consentimiento para hacerlo. Tu consentimiento será necesario para compartir datos personales especialmente protegidos. Tratamiento externo: Proporcionamos información personal a nuestros afiliados o a otras personas o empresas de confianza para que lleven a cabo su procesamiento por parte de Botslovers, siguiendo nuestras instrucciones y de conformidad con nuestra Política de privacidad, y adoptando otras medidas de seguridad y confidencialidad adecuadas. Motivos legales: Compartiremos tus datos personales con empresas, organizaciones o personas físicas ajenas a Botslovers si consideramos de buena fe que existe una necesidad razonable de acceder a dichos datos o utilizarlos, conservarlos o revelarlos para: cumplir cualquier requisito previsto en la legislación o normativa aplicable o atender cualquier requerimiento de un órgano administrativo o judicial, cumplir lo previsto en las Condiciones de servicio vigentes, incluida la investigación de posibles infracciones, detectar o impedir cualquier fraude o incidencia técnica o de seguridad o hacerles frente de otro modo, proteger los derechos, los bienes o la seguridad de Botslovers, de nuestros usuarios o del público en general en la medida exigida o permitida por la legislación aplicable. Botslovers informa de forma expresa al PARTNER que se reserva el derecho a utilizar los datos de clientes en el entorno de desarrollo, preparación, pruebas y, en general, entornos no productivos de Botslovers, con la finalidad principal de mejorar la plataforma y para que los equipos de desarrollo y customer success puedan identificar errores y anomalías. El PARTNER declara ser consciente de esta práctica y, en lo menester, declara su aceptación

Seguridad de los datos

Para Botslovers la seguridad es lo más importante. Actualmente el servicio de almacenamiento de datos se realiza a través de proveedores especializados con certificados de seguridad y sistemas anti hacking. Botslovers ha decidido externalizar el almacenamiento para asegurarse que el proveedor cumple los más altos estándares de seguridad, en niveles que Botslovers no podría ofrecer en servidores de almacenamiento propios.

Nos esforzamos por proteger a Botslovers y a nuestros usuarios frente a cualquier modificación, divulgación o destrucción no autorizada de los datos que conservamos frente al acceso no autorizado a los mismos. En particular: Encriptamos muchos de nuestros servicios mediante el protocolo SSL. Revisamos nuestra política en materia de recogida, almacenamiento y tratamiento de datos, incluyendo las medidas de seguridad físicas, para impedir el acceso no autorizado a nuestros sistemas. Limitamos el acceso de los contratistas, los agentes y los empleados de Botslovers a la información personal que deben procesar para Botslovers y nos aseguramos de que cumplan las estrictas obligaciones de confidencialidad contractuales y de que estén sujetos a las condiciones disciplinarias pertinentes o al despido si no cumplen dichas obligaciones. Nuestra Política de privacidad se aplica a todos los servicios ofrecidos por Botslovers y sus filiales, incluidos Botslovers, pero excluye aquellos servicios que estén sujetos a políticas de privacidad independientes que no incorporen la presente Política de privacidad.

Cuándo se aplica esta Política de privacidad

Nuestra Política de privacidad se aplica a todos los servicios ofrecidos por Botslovers y sus filiales, incluidos Botslovers, pero excluye aquellos servicios que estén sujetos a políticas de privacidad independientes que no incorporen la presente Política de privacidad.

Cumplimiento de la ley

En Botslovers verificamos el cumplimiento de nuestra Política de privacidad de forma regular. Asimismo, nos adherimos a diferentes códigos de autorregulación. En caso de que recibamos una reclamación formal por escrito, nos pondremos en contacto con la persona que la haya formulado para hacer un seguimiento de la misma. Trabajaremos con las autoridades reguladoras competentes, incluyendo las autoridades locales de protección de datos, para resolver cualquier reclamación relacionada con la transferencia de datos de carácter personal que no hayamos podido solucionar directamente con el usuario.

Modificaciones

Nuestra Política de privacidad se podrá modificar en cualquier momento. No limitaremos los derechos que te corresponden con arreglo a la presente Política de privacidad sin tu expreso consentimiento. Publicaremos todas las modificaciones de la presente Política de privacidad en esta página y, si son significativas, efectuaremos una notificación más destacada (por ejemplo, te enviaremos una notificación por correo electrónico si la modificación afecta a determinados servicios). Además, archivaremos las versiones anteriores de la presente Política de privacidad para que puedas consultarlas.

Cuando precisemos obtener información por tu parte, siempre te solicitaremos que nos las proporciones voluntariamente prestando tu consentimiento de forma expresa a través de los medios habilitados para ello. El tratamiento de los datos recabados a través de los formularios de recogida de datos del sitio web u otras vías, quedará incorporado al Registro de Actividades de Tratamiento del cual es responsable Botslovers. Botslovers trata los datos de forma confidencial y adopta las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar el nivel de seguridad adecuado al tratamiento, en cumplimiento de lo requerido por el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 y demás normativa aplicable en materia de Protección de Datos. No obstante, Botslovers no puede garantizar la absoluta invulnerabilidad de los sistemas, por tanto, no asume ninguna responsabilidad por los daños y perjuicios derivados de alteraciones que terceros puedan causar en los sistemas informáticos, documentos electrónicos o ficheros del usuario. Si optas por abandonar nuestro sitio web a través de enlaces a sitios web no pertenecientes a nuestra entidad, Botslovers no se hará responsable de las políticas de privacidad de dichos sitios web ni de las cookies que estos puedan almacenar en el ordenador del usuario. Nuestra política con respecto al envío de nuestros correos electrónicos se centra en remitir únicamente comunicaciones que tú hayas solicitado recibir. Si prefiere no recibir estos mensajes por correo electrónico te ofreceremos a través de los mismos la posibilidad de ejercer tu derecho de supresión y renuncia a la recepción de estos mensajes, en conformidad con lo dispuesto en el Título III, artículo 22 de la Ley 34/2002, de Servicios para la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

Condiciones de uso

Botslovers S.L (en adelante Botslovers ), es un servicio online para gestionar asistentes virtuales a través de diferentes canales. Las presentes condiciones exponen los derechos y obligaciones del usuario y de Botslovers como proveedor del servicio. Botslovers supondrá que cualquier usuario que utilice el servicio, ha leído y aceptado las condiciones de uso, además Botslovers se reserva el derecho de actualizar y modificar las Condiciones de uso sin ningún tipo de aviso previo, estando estos disponibles siempre en la dirección web www.botslovers.com. Botslovers, con NIF B88272646 y domicilio en la calle Elena Fortún 1, 28232, Las Rozas, Madrid inscrita en el Registro Mercantil de Madrid Tomo 38714, Folio 111, hoja M-688344, inscripción 1ª, proporciona el Sitio Web Botslovers y sus servicios relacionados de acuerdo a los términos establecidos a continuación. El presente acuerdo tendrá validez a partir de la fecha en la que marque la casilla de aceptación de este servicio. Las nuevas características que pudieran añadirse a los Servicios estarán sujetas a las Condiciones de uso. En caso de que el usuario continúe haciendo uso del Servicio después de cualquier modificación, supondrá su conformidad con dichas modificaciones. El incumplimiento de cualquiera de las Condiciones de uso podrá ser causa de anulación de su cuenta

1. Condiciones de la cuenta

Se deberá proporcionar un nombre legal completo, una dirección de correo electrónico, y toda la información requerida por Botslovers en el proceso de creación de la cuenta. Es responsabilidad del usuario proporcionar información veraz, y Botslovers se reserva el derecho de eliminar cualquier cuenta, si se sospecha de su veracidad o pudiera incumplir alguna de las normas de uso de Botslovers. El usuario es responsable de mantener la privacidad de su cuenta. Botslovers no se hará responsable de cualquier daño o pérdida que pueda ser consecuencia de un error del usuario al proteger su información de acceso. Las partes aceptan equiparar jurídicamente la firma autógrafa del cliente a la realizada mediante cualquier otro tipo de clave, código o elemento de seguridad identificativo. Sin perjuicio de lo anterior el prestador de los Servicios podrá exigir cuando lo considere necesario confirmación por escrito al cliente.

2. Tipos de contrato

La contratación de un plan de pago de Botslovers se inicia en el momento en el que el usuario realiza un primer pago. En ningún caso se realizarán abonos o devoluciones. Si el usuario supera cualquiera de los límites de su tarifa, tendrá que aumentar la tasa. Botslovers se reserva el derecho de modificar las tarifas unilateralmente y en cualquier momento, sin conceder a dicho cambio ningún derecho de compensación por parte de los usuarios.

3. Pago y acceso

Para realizar los pagos, es necesario presentar una tarjeta o cuenta bancaria válida. No es necesario crear o utilizar una cuenta gratuita. Botslovers cobrará periódicamente una tarifa recurrente dependiendo del tipo de cuenta que hayas contratado. El Servicio se cobra cada período por adelantado y no es reembolsable. No habrá reembolsos o créditos por meses parciales del Servicio, ni habrá reembolsos en caso de que el usuario no utilice el Servicio durante el período de tiempo en que la cuenta esté abierta. En ningún caso se harán excepciones. El cliente acepta que no será necesario confirmar la recepción de la aceptación del contrato cuando se haya celebrado exclusivamente mediante comunicación electrónica. En caso de impago o devolución del recibo, se te notificará del incumplimiento y perderás automáticamente la capacidad de acceder al Servicio. Los datos se eliminarán en un plazo de treinta (30) días a partir de la fecha de incumplimiento. Ninguna tarifa incluye los impuestos o derechos requeridos por sus autoridades gubernamentales. El usuario es responsable del pago de estos impuestos u obligaciones. El usuario decide quién tiene derecho a introducir su cuenta con el rol que considere apropiado.

4. Modificaciones del servicio y de los planes

Botslovers se reserva el derecho de modificar o suspender, temporal o permanentemente, el Servicio en cualquier momento y por cualquier motivo con o sin previo aviso si lo considera conveniente. Botslovers se reserva el derecho de cambiar las cuotas mensuales con un aviso de 15 días. La notificación de los cambios de cuota se publicará en el sitio web de Botslovers y por escrito.

5. Cancelación y rescisión

El usuario es responsable de la correcta cancelación de su cuenta. Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento a través del menú de perfil o escribiendo al correo electrónico hola@botslovers.com. Una vez cancelada tu cuenta, todo tu contenido se eliminará después de treinta (30) días. El usuario puede cancelar su cuenta en cualquier momento, pero será responsable de todos los cargos realizados hasta ese momento, incluyendo el cargo mensual completo por el mes en el que suspenda el servicio. A partir de entonces, no se le cobrará. Botslovers se reserva el derecho de cancelar una cuenta o impedir el uso del Software a aquellos que no cumplan con las presentes condiciones de uso.

6. Derecho de copia y propiedad intelectual

Botslovers posee todos los derechos de la Propiedad Intelectual de todos y cualquiera de los componentes del Servicio que puedan protegerse, incluyendo pero no limitándose al nombre del Servicio, material gráfico, todo el software asociado con el Servicio y los elementos de la interfaz de usuario contenidos en el Servicio, muchas de las características individuales y la documentación relacionada. El usuario se compromete a no copiar, adaptar, reproducir, distribuir, aplicar ingeniería inversa, decompilar, o disimular cualquier faceta del Servicio que Botslovers posea. El usuario también acepta y se obliga a no utilizar robots, spiders, otros aparatos automatizados, o procesos manuales para controlar o copiar cualquier contenido del Servicio. Botslovers no reclamará derechos sobre la Propiedad Intelectual del Contenido que el usuario suba o proporcione al Servicio. Sin embargo, utilizando el Servicio para enviar contenido, el usuario acepta que terceros puedan ver y compartir este contenido enviado por el usuario.

Condiciones generales

• El usuario es completamente responsable del acceso y correcto uso de Botslovers con sujeción a la legalidad vigente, sea nacional o internacional, así como a los principios de buena fe, a la moral, buenas costumbres y orden público. Y específicamente, adquiere el compromiso de observar diligentemente las presentes Condiciones generales de uso.
• El usuario acepta no revender, duplicar, reproducir o explotar cualquier parte del Servicio sin el expreso consentimiento escrito de Botslovers. El usuario no puede usar el Servicio para almacenar, hospedar, o enviar correo electrónico dañino o no solicitado (spam).
• El usuario entiende que el Servicio puede utilizarse para la transmisión de su Contenido, y que durante este proceso, su Contenido, incluidas facturas, avisos de pago, y mensajes personales, puede transferirse sin encriptar a través de Internet. El usuario no puede utilizar el servicio para transmitir ningún virus, gusano, o cualquier tipo de contenido malicioso o dañino.
• Botslovers no da garantías respecto a su capacidad para usar el Servicio, su satisfacción con el Servicio, que el Servicio esté disponible en todo momento, ininterrumpidamente, y sin errores, la precisión de los cálculos matemáticos llevados a cabo por el Servicio, y la corrección de los errores del Servicio.
• Ni Botslovers, ni sus socios, ni sus patrocinadores son responsables de cualquier daño directo, indirecto, secundario, consiguiente, especial, ejemplar, punitivo, o de cualquier otro tipo que surja o que esté relacionado de cualquier forma con el uso que el usuario haga del Servicio. El usuario sólo puede solucionar su insatisfacción con el Servicio dejando de utilizarlo y cancelando su cuenta.

Si cualquier condición de las aquí descritas queda invalidada o no puede aplicarse, la aplicación de cualquiera de las restantes no debe en ningún caso verse afectada. Cualquier pregunta con respecto a las Condiciones de uso debe dirigirse al soporte técnico de Botslovers: hola@Botslovers.com Las Condiciones de uso establecen un entendimiento absoluto entre el usuario y Botslovers con respecto al Servicio y prevalecen ante cualquier acuerdo previo alcanzado entre el usuario y Botslovers. Las Condiciones, y su relación con Botslovers con arreglo a estas Condiciones, se regirá por las leyes de España. El usuario y Botslovers aceptan someterse a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Barcelona para resolver cualquier cuestión jurídica en relación con las Condiciones.

8. Seguridad y privacidads

Los datos que los usuarios introducen en Botslovers se encuentran alojados en los servidores de Google o Amazon en la Unión Europea, garantizando así tanto la normativa en alojamiento de datos como los más altos niveles de seguridad y accesibilidad del mercado. Botslovers y sus empleados tienen acceso los datos de las cuentas con el objetivo de poder mejorar el servicio así como de ofrecer un buen servicio de soporte. Todos los empleados y socios de Botslovers tienen firmado un contrato de confidencialidad en cumplimiento con las normativas de privacidad inclusive la GDPR.

Nuestra misión principal ha sido la de desarrollar el mejor producto posible, utilizando nuestra visión y vuestro feedback. Un producto que ayude a nuestros clientes a ser más eficientes y automatizar las conversaciones con sus usuarios utilizando IA. Empezamos nuestra misión en España, expandiendo más tarde nuestra presencia en Latino América abriendo oficina en Colombia, y recientemente nos hemos expandido a EEUU, un territorio con el que nos sentimos emocionalmente conectados, pero tenemos claro que no vamos a parar ahí. Queremos ayudar a las empresas a gestionar las conversaciones con sus usuario utilizando todo el poder de la inteligencia artificial de una forma súper sencilla.