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Asistentes virtuales: lo que pueden hacer por ti y no sabías

13 de enero de 2022

Había una vez un asistente virtual capaz de hacer infinidad de cosas que su dueño no sabía... Y, como no tenía forma de decírselo, ya que este no se ha leído las instrucciones, el ser humano acudió al maravilloso Blog de BotsLovers para averiguarlo. Por suerte para él (o ella, no nos pongamos exquisitos), eso es de lo que vamos a hablar hoy.



Asistentes virtuales: lo que pueden hacer por ti y no sabías



Antes de empezar, debemos tener en cuenta una cosa: vamos a enfocar las cualidades de los asistentes virtuales en relación a empresas, no a los dispositivos digitales propios que puedes tener en casa. Dicho esto, comenzamos. Dependiendo del sector de la empresa, se busca un asistente virtual con funciones específicas. Pero, muchas veces, no conocen las capacidades de los mismos. Estas son las funciones generales que puede realizar un asistente virtual por ti

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Atención al cliente (porque no hemos hablado ya de esto para nada)



Queríamos resaltar lo evidente. Y, aunque estoy viendo desde la pantalla cómo estáis poniendo los ojos en blanco por algo que hemos dicho miles de veces, se tiene que hablar de ello. Hoy en día, para que los trabajadores humanos puedan ayudar en la empresa en otras tareas, los asistentes virtuales creados con Inteligencia Artificial y NLP son de lo mejorcito. Gracias a su programación, atienden a los clientes 24/7 en todo lo que necesiten. Para saber un poco más, te dejo este artículo sobre cómo la IA mejora el servicio de atención al cliente.



Reservas y programaciones



Cuando tienes un día cargado de tareas y solo tienes tiempo para la comida y el café, un asistente virtual puede ayudar. Hay miles de opciones, entre ellas programar reuniones, Notificaciones generales o de cambios, avisos previos, mensajería automática, reservas de vuelos y/o hoteles (sí, esto existe) e incluso programar el seguimiento de leads. Y esto es lo más general, pero no voy a escribir un artículo de 20 páginas para que. te mueras de sueño.



Control de tus redes sociales



Ah, benditas redes sociales... las grandes plataformas que abren las puertas a un mundo lleno de platos de comida, memes y gatitos. Pues ahora los negocios se han sumado a este sector digital, ya que es un gran canal de captación de clientes y de venta. Con las mejoras que se han ido viendo estos últimos años, si tienes un ecommerce, puedes instalar un asistente virtual en tu red social para gestionar la cuenta y a tus clientes.



Investigación de estadísticas, contenido y leads



Ya no necesitas ayuda de un hacker o 20 informáticos para estar a la altura de las grandes empresas. con los asistentes virtuales, puedes recopilar los datos, almacenarlos e incluso averiguar qué información o estrategia te beneficia o no. Al fin y al cabo, no solo buscas ofrecer un buen producto, también obtener beneficios.

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Por supuesto, esto no es todo lo que puede hacer un asistente virtual. Hay miles de características ahí fuera. Desde recepción de llamadas a gestiones financieras, o incluso redacción automática de documentos y/o artículos (muchos medios digitales lo tienen). Pero para saber qué asistente virtual te conviene, debes pensar en tu comercio y lo que tu empresa necesita.









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Integrar Instagram DM a Hubspot

30 de diciembre de 2021

Si has leído artículos anteriores a este, probablemente piensas que somos más insistentes que un testigo de Jehová llamando a tu puerta. Pero, como empresa, es importante hablar de las redes sociales y su impacto. Instagram, en concreto, es una de las herramientas más potentes en lo que al Marketing respecta. Además de tener millones de usuarios a nivel mundial, puede convertirse en una de las claves para mejorar tu ecommerce, atrayendo a clientes potenciales y mejorando el servicio de asistencia.

Y si has hecho los deberes y ya tienes implantado Hubspot, te vamos a enseñar cómo mejorar integrando Instagram a esta plataforma.







¿Por qué debo conectar las cuentas de redes sociales de mi empresa a Hubspot?



Esta pregunta es sinónimo de "¿por qué quiero aumentar los beneficios de mi empresa?". Es evidente. Lo que busca todo ecommerce es, no solo incrementar el número de clientes y mantenerlos, también tener un seguimiento general de sus propuestas, dudas, y demás interacciones. Integrando (en este caso Instagram) a tu Hubspot te permitirá realizar todas estas acciones. Tendrás todos los datos que necesitas dentro de una sola plataforma, facilitando la búsqueda de la información sobre los usuarios y el tráfico general de tu red social.





Cómo integrar Instagram en Hubspot



Primero debes saber qué tipo de cuenta de Hubspot tienes. Si lo que quieres es integrar Instagram o cualquier otra red social (Linkedin, Twitter, FaceBook o YouTube) debes tener una de las siguientes versiones:







Podrás conectar las redes sociales dependiendo de la suscripción que tengas, así como el reconocimiento de la cuenta como empresa en vez de personal.

Para esto, debes revisar los permisos de la propia red social y verificar que está todo en orden.





Después, tener claro que solo puedes Integrar Instagram en Hubspot si es una cuenta de empresa. Las cuentas personales no están permitidas.

En tu cuenta de Hubspot, selecciona el botón de configuración. Te saldrá un menú lateral y deberás hacer click en Marketing. Después, en redes sociales. Todo esto te llevará a la parte superior derecha del menú donde te saldrá la opción de conectar cuenta.

Una vez llegados a este punto, seleccionas Instagram. Te saldrán las opciones en las que tú tengas, como usuario, el puesto de administrador de la cuenta. Si no lo tienes, solicítalo para continuar. Posteriormente debes seleccionar las casillas de comprobación que se encuentran justo al lado de las cuentas a elegir, ¡y listo! Le das a conectar. Ya tienes integrado Instagram en Hubspot.







La guinda del pastel sería que tuvieras un chatbot integrado en Instagram. Si no sabías de su existencia, te dejo este artículo por aquí para que descubras sus ventajas.



Mejora tu ecommerce en 2022 Integrando tus redes sociales a Hubspot. ¿A qué esperas?





































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Instagram Chatbot

Bots e Instagram: Atención al cliente en Redes Sociales

4 de noviembre de 2021

El mercado digital no deja de crecer. ¡Instagram ha implementado el uso de ChatBots! Algo que es perfecto para tu negocio y la atención al cliente en redes sociales. Al igual que WhatsApp, Instagram es una de las aplicaciones más utilizadas a nivel mundial, con más de mil millones de usuarios activos cada mes. Miles de empresas y marcas en todo el mundo lo saben, y ya la usan para promocionar sus productos. Ahora, por fin, pueden expandir sus servicios con la ayuda de un asistente virtual. Te contamos todo lo que tienes que saber de Instagram y ChatBots: La novedad en atención al cliente. 

¿Por qué un asistente virtual puede mejorar el servicio de atención al cliente en Instagram?

Muy fácil. Porque es una de las herramientas audiovisuales más fuertes a la hora de promocionar un producto. La gente no para de descubrir nuevos perfiles y marcas cuando se meten en la App, por lo que tarde o temprano, en función de sus intereses, acabarán dando con el perfil de tu negocio.

Además de la fotografía y el vídeo, destaca por su mensajería instantánea, cosa que aprecian mucho los clientes y empleados de cualquier ecommerce. Los mensajes que manda una empresa a su público objetivo son fundamentales para mejorar la reputación de la marca, cosa que un chatbot puede lograr con las programaciones adecuadas. Y, gracias a la implementación de los chatbots, alguien interesado en tu producto llega a conocerlo antes a través de tu perfil de Instagram que de la página web, ya que podría no haber llegado a conocerla de no ser por esta red social.

En nuestro caso, nosotros tenemos BOTSLOVERS LITE, un ChatBot que puede descargarse cualquier ecommerce de forma gratuita, con la opción de personalizar su aspecto, preguntas y respuestas. También tenemos nuestro propio ChatBot en Instagram, ¡no podíamos perder esta oportunidad!

Ahora que Instagram admite la instalación de ChatBots, las empresas tienen la oportunidad de impulsar las ventas, ampliar el número de seguidores, y, por tanto, de clientes potenciales, y mejorar el trato con los clientes que ya tienen gracias a la Inteligencia Artificial.



Cómo funcionan los ChatBots en Instagram

Ya lo hemos dicho muchas veces, pero hay que repetirlo: los Chatbots están revolucionando el mercado digital. Ya lo hacen desde las páginas web, y poco a poco están instalándose en las redes sociales. Ahora que los chatbots han llegado a Instagram, la atención al cliente será más rápida que nunca.  Instagram Chatbot Si sois una empresa, solo os tenéis que meter en el perfil de la marca o empresa, darle click a “enviar mensaje directo”, conocido coloquialmente también como DM, hablar con el chat y comentarle tus dudas. Más fácil no puede ser. ¿Quién te responde?  El compañero de trabajo más solicitado en los ecommerce, un bot. Los bots de Instagram, al igual que el resto de chatbots, están programados con IA y NLP para comprender tus preguntas y responderlas de la forma más humana posible. 

Crear tu bot en Instagram

Es bastante fácil. A través de la API de FabeBook podrás integrar un chatbot en el canal de mensajería de la plataforma como decíamos antes, en los mensajes directos.  ¡¡Eso sí!!, esto no está permitido para usuarios particulares. Si tienes un perfil propio y te apetece tener un ChatBot, lo sentimos mucho pero no va a poder ser. Si quieres tu propio asistente virtual, deberás tener una cuenta de Instagram Business vinculada a tu cuenta de Facebook de Business Manager.  Importante: Recuerda que también puedes conectar a tu bot en Instagram herramientas esenciales para tu negocio, como un CRM y/o un ERP. Así haces un bot transaccional.

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